学校代码：10004
密级：公开
北京交通大学
硕士专业学位论文
A公司核心业务流程优化研究
Resarch on Business Process Reengineering of A Company
作者姓名：张嘉恒
学号：19140374
职称：副教授
导师姓名：吕海军
专业学位类别：工商管理
学位级别：硕士
北京交通大学
2021年12月
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致谢
饮水思源，知行合一。我在北京交通大学的研究生就读时光即将结束，回忆起
在北交大这两年间学习经历，读书不仅仅使我更加成熟，知识更加渊博，也让我懂
得了如何做好一名交大人。即将步入工作，我会牢记所学，学以致用，知行致远，
头顶星空，脚踏实地。
在这金秋的毕业来临之际，首先我要特别感谢在校两年期间，研究生导师对我
的不断帮助！从本篇毕业论文的撰写、选题以及公司的实地调研、企业核心资料的
收集，文章的结构布局、语句的表达，标点符号的使用，处处都体现着导师严谨的
学术思维和渊博的学术知识！感谢导师的不吝指导！
感谢课题组郭同学的帮助和辛苦付出！一滴水漂不起任何东西，汪洋大海却能
承载轮船和岛屿；一棵树不禁风霜，而一片树林能够遮风避雨，这就是团队的力量，
希望你在未来的学习和工作中也能够坚持沟通、坚持合作，也祝你的未来能够一帆
风顺！
感谢陪我们一路走来的辅导员、班主任！有你们在平日课堂上监督教学质量、
在疫情期间仍然坚守岗位暖心的提醒同学们按时打卡测温，在放假时叮嘱交通安
全，在校的两年期间，是你们的保驾护航，莘莘学子们才能顺利毕业！
感谢班级里亲爱的同学们！课堂上充满热血和激情，课余不乏信任与帮助，求
学路上欢歌笑语，给我们彼此都在人生中留下了太多值得怀念与珍藏的记忆。祝福
大家顺利毕业！友谊地久天长！
感谢我的父母和亲人！在我漫长的学习生活中，少不了家人对我不断的支持和
鼓励和付出。求学路上，对您们尽是索取，感谢您们给予我无私的付出和理解，饮
水思源，是交大的校训，今后，我会铭记校训，将来成为一名有责任感、有使命感
的新生代力量，以报答父母的养育之恩！
最后，感谢我的女朋友王梦雪！在求学期间遇见你，是我人生中最大的收获，
感谢你一路以来对我的支持与肯定，在学习期间对我的包容与鼓励，也感谢你对我
论文的指点和建议！
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北京交通大学硕士专业学位论文
摘要
摘要
2020年疫情过后随着我国经济的不断增长和人均可支配收入的不断提高，
人口老龄化的趋势也不断显现，加上席卷全球的新冠肺炎疫情，给我国的医药企
业带来了前所未有的机遇和挑战；另一方面，全球医药行业供应链的动荡不安、
医药市场的波动也是非常剧烈，这都需要企业具备良好的经营柔性、出色的成本
控制能力、迅速而又强大的新产品开发能力，这些都对企业的市场化经营和规范
化管理提出了更高的要求。为了适应企业未来的持续稳健发展，企业就需要通过
对流程进行管理咨询,紧抓企业生存与发展所必须的、核心的各项业务流程及管
理流程,构建与本地区企业生存与发展相适应的管理流程，在此基础上，完善一
系列必备的制度、流程和表单，优化完善企业各个部门及岗位的职责，完善企业
的业绩考核与成本控制。
本文通过对A医药制造公司业务流程的介绍、整理及优化设计，梳理了业务
流程优化的理论特征、分类及业务流程优化的手段，重点研究了A公司两大核心
业务流程，生产业务流程及销售业务流程，对业务流程现状、问题进行深入挖掘，
分析，然后以公司内部现有的流程及管理架构为基础，结合新冠疫情背景下的企
业管理方法，重新优化整合了A公司的业务流程及管理流程，并提出改进建议。
本篇论文对所调研的A公司组织及管理上有重要意义，能够有效促使A公司
长期成长及对于把握新冠疫情对药企所带来的机会有着积极的指导作用，同时也
对其他中小型医药企业的管理流程有着借鉴意义。
关键词：医药企业；业务流程优化；流程重组；
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