摘要
摘要
在科学技术更新迭代快速发展的现代社会，5G、大数据、物联网、人工智
能等各种先进技术被广泛应用到社会各个领域，并且推动着多项传统产业完成
转型升级。消防安全建设是维护城市安全的必要保障，智慧消防将传统的消防
行业与先进的信息技术深度融合，必将成为传统消防行业转型升级的必经之路。
本文以 L公司为研究对象，在借鉴国内外有关工业品营销研究成果的基础
上，运用访谈法和企业走访研究法对 L公司传统消防营销现状进行分析，总结
消防业务的营销特点并归纳营销问题，在宏观营销环境和消防行业市场营销环
境分析基础上，提出通过开展智慧消防这一新业务来解决问题，最后提出了智
慧消防新业务营销战略规划、营销策略设计及保障策略。本文以国家对智慧消
防的各项有利政策为机遇，使用 PEST分析方法和波特五力竞争模型对 L公司
的营销环境和行业环境进行分析，运用 SWOT分析法对L公司的优劣势、面临
的威胁与机会进行组合分析，确定 L公司的战略发展方向即向智慧消防转型，
并运用STP营销理论和4CS营销理论为企业制定智慧消防业务的营销策略组合。
智慧消防营销战略规划为目标市场定位后，营销策略从满足客户价值需求、成
本管理、便利性服务营销和组织沟通管理四个方面进行设计。最后从智慧消防
产品、人力资源、财务、企业文化四处着手提出了实施营销策略的保障。
本文根据工业品市场营销相关理论，聚焦智慧消防这一新兴产业，以 L公
司这个典型的中小型消防企业为研究对象，对 L公司智慧消防业务进行营销战
略规划，并以客户为中心设计了智慧消防业务 4CS营销策略，展示了消防市场
的营销特色。目前这方面的研究极少，本研究对其他中小型消防企业具有借鉴
意义。
关键词：工业品营销；智慧消防；市场定位； 4CS营销策略组合
ⅠI
华侨大学硕士学位论文
Abstract
In the modern society with rapid development of science and technology,
5g, big data,Internetof things,artificialintelligenceand other advanced
technologiesare used in variousfields of societywidely, and promotethe
transformationandupgradingofmany traditionalindustries.Firesafety
constructionis a necessaryguarantee to maintain the safe of the city. Smart
fire-fightingwill integratethe traditionalfire-fightingindustry with advanced
informationtechnologydeeply,which willbecomethe onlyway forthe
transformationand upgradingof the traditionalfire-fightingindustry.
Taking L company as the research object, based on the research results of
industrialproductsmarketingat home and abroad,this paper analyzesthe
current situationof L company's traditionalfire-fightingmarketing by using
themethodsof interviewandenterprisevisitresearch,summarizesthe
marketing characteristicsof fire-fightingbusiness and the marketing problems.
Basedonthe analysisofmacromarketingenvironmentandmarketing
environmentof fire-fighting industry,thispaperproposestosolvethe
problemsby developingthe new businessof smart fire-fightingprotection,
Finally, it puts forward the marketingstrategic planning,marketingstrategy
design andguaranteestrategyof smart fire-fightingnew business.Taking
various favorable national policies on smart fire-fightingas opportunities,this
paper uses PEST analysismethod and Porter'sfive forces competitionmodel
to analyze the marketingenvironment and industry environment of L company,
and uses SWOT analysis method to analyze the advantages and disadvantages,
threatsand opportunitiesof L company,so as todeterminethe strategic
developmentdirectionof L company,thatis, the transformationto smart
fire-fighting,And use STP marketingtheoryand 4Cs marketingtheory to
formulate the marketingstrategy combinationof smart fire-fightingbusiness
for enterprises.After the smart fire-fighting marketingstrategy planning is the
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