A Dissertation Submitted to
Hebei University of Engineering
For the Degree of Master of Business Administration
Turnover of the new generation
Research on problems and countermeasures on Y
Branch of China Construction Bank
Candidate：WoHaoJie
Supervisor：WangHuaDong
AcademicDegreeApplied for：Master of BusinessAdministration
Specialty：BusinessAdministration
College/Department：Schoolof Management
Engineering and Business
Hebei University of Engineering
June, 2022
独创性声明
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签字日期： 2022年6月2日
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学位论文作者签名：
导师签名：
签字日期：2022年6月2日
签字日期：2022年6月2日
摘要
摘要
在经济全球一体化的持续深入以及中国经济新常态化的背景下，特别是 2020
年新冠疫情爆发以来，我国经济下行的压力不断增大，对于金融监管行业的制度
也越来越规范，利率市场化改革不断深化，外资银行不断进入，地方性中小银行
不断突起，互联网金融市场快速发展，银行业之间的竞争日益激烈，国有银行面
临着政策利好减少，员工压力增大，薪水不断降低的不好局面，在这些压力下，
银行员工出现流失现象。在其他行业企业或同行业的银行开出的高工资和良好的
晋升通道的吸引下，国有商业银行的员工开始考虑离开自己工作的银行，随着时
间的推移，这种人员流动日益增多。
中国建设银行 Y分行同样也遇到同类问题。从 2017年-2021年中国建设银行
Y分行的员工数据来看，流失呈现出上升趋势，特别是作为分行的主干力量之一
的年轻高学历的业务骨干也加入到流失的队伍中，这些人员的流失直接导致了银
行业务和客户的流失，还带来经营成本增加，团队的士气低落等不良影响，对银
行长期稳定发展也带来消极影响。
本文以国内外员工流失的相关文献为理论背景，首先通过收集分析 2017-2021
年以来中国建设银行 Y分行员工流失相关数据统计分析，了解到该分行流失员工
以青年男性为主，大部分员工具有高学历（研究生学历和本科学历），入行年限
普遍为 1-2年，在职时间较短。流失员工中，分行所在的支行基层岗位员工流失情
况比较严重，且呈逐年增加趋势。其次对 Y分行员工流失原因通过在 Y分行内部
发放问卷进行调查分析，调查内容包括银行外部环境、银行内部及员工个人等方
面，得知 Y分行在员工薪酬分配、员工培训、员工晋升、企业文化建设和员工职
业生涯规划等方面与其他银行相比，还存在一定差距。最后，结合中国建设银行 Y
分行运营情况和员工特点，针对存在的问题有针对性提出降低 Y分行员工流失的
对策。
本文还重点关注了 Y分行新生代员工流失情况，对这部分群体要予以重点关
注。
关键词：中国建设银行 Y分行；员工流失；应对措施
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