退货产品管理制度第1页共1页文件类型质量管理制度文件编码SMP-SA-1002-00执行日期执行部门质量管理部起 草 人：起草日期：审 核 人：审核日期：批 准 人：批准日期：修 订 号 批准日期 执行日期变更原因及目的：目 的：建立退货产品的有关管理制度。范 围：退货产品。责任者：程 序：1、退货产品指从经营部门退回或回收的产品。2、退货产品的入库验收（1）仓库核对退库申请单，核对产品的名称、批号、规格、包装等是否与申请单上一致。准确无误后，准许入库。（2）逐件检查产品的名称、规格、批号、外包装情况，如有疑问时，应进行开箱检查。清点数量并做好记录。（3）详细填写退货验收记录，记录验收情况及外包装情况。3、退货产品的处理（1）非质量问题的退货，且产品在厂方负责期内，外观无明显变化，无污染，无破损情况者准许入库，放置于合格品区，填写库卡入账，准予继续销售。（2）非质量问题的退货，但产品在厂方负责期外，或外观有变化，有污染或其他情况的，填写复验申请单，报质量管理部；产品如入库，放入待验区，不得出库。（3）因质量问题的退货，仓库填写复验申请单，报质量管理部；产品入库后，放入待验区中，不得出库。对（2）（3）两种情况，必须待质量管理部出具检验报告单或放行单后，按相应结论将产品放置合格或不合格区中，决定是否继续销售。4、退货产品的处理过程中，有关人员必须详细做好记录。5、退货产品处理的有关资料由质量管理部保存，保存期限至少为该产品的有效期后一年。