北京建筑大学硕士学位论文原创性声明
本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下进行的研究工作及取得
的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人
已经发表或撰写过的研究成果，也不包含本人或他人为获得北京建筑大学或其它教育机
构的学位或学历证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均
已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。
若有不实之处，本人愿意承担相关法律责任。
学位论文作者签字：
日期：2022年 5月30日
北京建筑大学硕士学位论文版权使用授权书
本人完全了解学校有关学位论文知识产权的规定，在校攻读学位期间论文工作的知
识产权属于北京建筑大学，允许论文被查阅和借阅。学校有权保留论文并向国家有关部
门或机构送交论文纸质版和电子版，可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据
库进行检索，可以采用影印、缩印、或扫描等复制手段保存和汇编学位论文。
保密学位论文在解密后的使用授权同上。
学位论文作者签名：
校内导师签名：
2022年 5月30日
2022年5月30日
校外导师签名：
2022年 5月30日
I
摘要
摘要
随着市场经济竞争激烈，顾客越来越重视产品的质量，企业为了保持其优秀的经济
效益和竞争环境，满足顾客的不断质量要求，必须提高其自身的生存能力去适应竞争的
发展。
本篇论文着重研究 H公司 DD产品质量问题，通过分析发现 H公司质量管理体系
运行中出现质量管理上的不足，并对产生的问题进行分析。针对 H公司 DD产品质量管
理中发现的管理问题制定了完善对策，建议 H公司坚持落实 PDCA循环工作，进一步
完善 DD产品质量管理的组织结构、过程控制以及供应链控制。最后介绍完善体系需要
采取的具体策略，主要有强化管理层的决策支持，全面提升员工质量意识，完善质量管
理审核制度，强化企业质量文化建设，建立企业质量管理知识库。希望本篇论文的研究
结论可以帮助该公司提高 DD产品质量、增加客户满意度，为企业寻找更多平稳发展的
机会，通过一系列质量改善，降低公司的质量成本，提高 H公司的总体效益。
关键词：质量管理；全面质量管理；质量文化；质量优化
I
摘
要
Abstract
With the fierce competition in the market economy, customers pay more and more
attention to the quality of products. In order to maintain its excellent economic benefits and
competitive environment and meet the continuous quality requirements of customers,
enterprises must improve their own survival ability to adapt to the development of
competition.
This paper focuses on the quality problems of DD products of H company. Through
analysis, it is found that there are deficiencies in quality management in the operation of H
company's quality management system, and the problems are analyzed. In view of the
management problems found in the DD product quality management of H company, the
improvement countermeasures are formulated. It is suggested that H company adhere to the
implementation of PDCA cycle work, and further improve the organizational structure,
process control and supply chain control of DD product quality management. Finally, it
introduces the specific strategies that need to be taken to improve the system, mainly
including strengthening the decision support of the management, comprehensively improving
the quality awareness of employees, improving the quality management audit system,
strengthening the construction of enterprise quality culture and establishing the knowledge
base of enterprise quality management. It is hoped that the research conclusions of this paper
can help the company improve DD product quality, increase customer satisfaction, find more
opportunities for stable development for the enterprise, reduce the quality cost of the company
and improve the overall benefit of H company through a series of quality improvement.
Key words: quality management; Total quality management; Quality culture; Quality
optimization
II