元旦、春节营销活动方案
活动目的
从消费者的角度反应联通133目前存在的问题，在“双机”客户中作出去留前至关重要开展亲情化服务活动，表明中国移动的优质服务态度借助节假日进行优惠，感谢消费者的支持，进而加强中国移动用户的归属感与忠诚度?大力推广彩信业务和通话积分奖励计划
三项活动
公关宣传：“解读甜言蜜语，我有话要说”现场活动＋积分加倍奖励：“服务心，福气年”春节晚会互动＋彩信节日贺卡
活动行程
与中国人最重视的节日结合，在各地现有的强力业务推广的持续操作下，加强兼具感性关怀与理性回馈的沟通，赢得消费者的信任与偏爱，进而推广业务。
由各分公司首先引爆积分加码优惠方案
集团公司与地方分公司联手，策动软文报道，加强信心
共同主题的消费者活动在各地同时进行，搭配全国大规模宣传
活动效果适时由各地分公司决定延续，软文报道操作持续进行
全国同时进行大规模的回馈优惠，刺激使用量，建立品牌忠诚度
活动一：“解读甜言蜜语，我有话要说”
背景与目的消费权益的理性诉求
从集团公司进行的定性消费者调查显示，中国移动在网络、计费、漫游、数据业务方面有绝对的优势，是移动通信最基本需要考虑的因素。同时，很多联通133用户，事实上是很不满意联通的。许多最近签转的用户，更是有身不由己的痛，因为被预交费用困住，动弹不得，只有悔不当初。透过媒体的声音，把消费者的心声讲出来。让消费者做一个公平的自我判断。
目的以客观的调研结果为基础，点破联通133宣传的烟雾借助客观事实，凸显中国移动的优势抑制中国移动犹疑用户的流失
联通133用户对其评价－不满
网络质量差、经常掉线 接通慢、无法接通 与移动网络互通能力差（CDMA拨打移动手机或者移动拨打CDMA手机很难接通） 网络覆盖差，盲区多 短信有丢失及延迟的现象 手机的质量差，出现质量问题但无法更换和解决 电池耗电快－并没有宣传的1星期那么长 数据业务尚未开通 客户服务专业技术差，解决问题能力非常差 某些促销方期限太长（2年或3年），有被套住的感觉，很不好。 计费系统存在问题。
操作规划
操作模式由报道消费者现象的角度切入采用探讨的方式出发，以现有的定性调研结果当基础，策动公关报道。避免一贯的王婆卖瓜的内容新闻调性：关心消费者权益的口吻发掘、反映事实的风格提供资讯、帮助解决问题的态度
新闻角度（一）
新闻角度（二）
新闻角度（三）
时间安排
1月初，集团公司完成上述三个主题的文章（2－3篇）并通过“市场经营信息交流系统”和其他方式下发1月－2月底，集团公司陆续在中央媒体上发表1月中旬－2月底，各省可在省内媒体上发布各省可立即结合上述主题，调动省内媒体力量
注意事项
注意投放的方式，避免被竞争对手抓住把柄除上述三个主题外，各省可同时展开正面的宣传报道：如以“全球通”为平台：“您需要获得同城特例的话费优惠吗？全球通可以！”（计费）“您需要3000个基站在全市为您提供服务吗？全球通可以！”（网络）“你需要彩信等时尚业务吗？全球通可以！”（业务）与硬性宣传注意协调配合。1月期间“关键时刻，信赖全球通”，2月期间投放“专精强”形象广告，各地注意提前预约媒体资源（电视、平面）。