南京邮电大学学位论文原创性声明
本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。
尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过
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与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。
本人学位论文及涉及相关资料若有不实，愿意承担一切相关的法律责任。
研究生学号：1319115735研究生签名：
日期：2022年05月16日
南京邮电大学学位论文使用授权声明
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第一责任人。
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研究生签名：
导师签名：
日期：2022年05月16日
摘要
人力资源是企业至关重要的竞争要素，也是判断企业核心竞争力的主要维度。组织需要
结合实际工作以及先进管理理念，不断探索、研究和优化人力资源的管理方法，并使其助力
于企业发展。近年A公司由于业务发展、人力资源管理以及外部竞争等影响，员工流失较大，
影响企业发展。
本文基于扩展Mobley模型，结合A公司人力资源相关数据、问卷调查和员工访谈结果分
析了员工离职原因，主要包括：（1）个人因素：对企业发展和管理不认同、员工个人职业发
展追求和对自身在企业内部发展的怀疑；（2）企业因素：企业发展不明管理混乱、组织结构
不合理沟通成本过高、薪酬水平缺乏竞争力和绩效考核流于形式、激励不合理；（3）社会因
素：行业扩张人才需求增加、企业品牌效应以及外部企业高薪策略。
为提高员工工作满意度，降低离职率，根据 A公司的离职数据以及扩展Mobley模型，
提出了员工保留对策：（1）个人层面：认识企业适应发展、明确个人职业规划、关注市场发
展和自身水平；（2）企业层面：明确企业发展定位避免无效工作、权责清晰并推行减法工作、
调整优化薪酬和绩效制度、调整人才结构重建培训体系、增加有效激励等五项对策；（3）社
会层面：构建行业引导培养专业人才、企业差异化经营形成品牌特色、建立校企合作形成人
力资源循环。
关键词:扩展Mobley模型；员工离职；离职原因；保留对策
I
Abstract
Human resource is not only a crucial competitive element of enterprises,but also the main
dimension to judge the core competitiveness of enterprises.The organization needs to constantly
explore ways to improve human resource management level in combination with practical work and
advanced management concepts,and make it contribute to the development of the enterprise.In
recent years,due to the influence of business development,human resource management and
external competition,company a has a large loss of employees,affecting the development of the
enterprise.Based on the Extended Mobley Model, combined with the relevant human resources
data,questionnaire survey and employee interview results of company A,the paper analyzes the
reasons for employees' resignation,mainly including:(1)personal factors:disapproval of enterprise
development and management,employees' pursuit of personal career development and doubts about
their own development within the enterprise;(2) enterprise factors:unclear enterprise development,
chaotic management,unreasonableorganizational structure,lackof competitivenessof salary
level,andformalityofperformanceappraisal,whichleadtoemployeeturnover;(3)social
factors:industry expansion, increased demand for talents and the attraction of high-quality salary
from external units.
According to the high turnover rate of company A and the research results,the paper puts forward
effective methods to improve employees' job satisfaction,reduce turnover rate and realize employee
retention:(1)personal level:employees should make personal career planning and treat turnover
intention carefully;(2)enterprise level:clarifythe enterprise positioning andavoid ineffective
work,clarify rights and responsibilities and avoid futile actions,adjust and optimize the salary and
performance system,adjust talent structure and establish training system,increasing incentives;
(3)social level:build industry guidance,train professional talents,form brand characteristics through
enterprise differentiated management,establish school enterprise cooperation and form human
resource cycle.
Keywords:Extended Mobley Model;Staff turnover;Reason for leaving;Reservation scheme
II