财务
指标

项目年销售收入
XX万元
年销售收入
会计部

项目成本控制
小于预算
实际综合成本统计
会计部

内部流程

项目开发进度
+-5%
(实际值-预测值)/预测值
工程管理部

工程质量控制

符合公司要求
工程管理部

项目销售计划执行情况
+-5%
公司的年初计划
市场营销部

对公司总部各项管理制度的执行

总部各部门评估
人力资源部

项目公司各项管理制度的建立和完善

管理层反馈与评估意见汇总
人力资源部

客户

公司品牌的知名度和美誉度

相关调查
市场营销部/公关部

项目品牌的知名度和美誉度

相关调查
市场营销部/公关部

客户满意度
80%
满意度调查
客户关系部

创新学习

员工满意度
80%
员工满意度调查
人力资源部

项目创新
=1次

内部评估
相关部门

员工培训
40小时/年
人均培训时间
人力资源部

下属经理完成各项绩效指标情况
80%
完成绩效指标的经理的数目/经理的总数目
人力资源部
2%

合计得分

超出标准(5分) 达标(4分)标准的80%(3分)低于标准的80% (2分)
总经理反馈卡表18.1

项目公司总经理对制度的制定和监督执行

被评估人：项目公司总经理 评估人： 评估时间：

A非常满意（5分）
B基本满意（4分）
C尚可（3分）
D不太满意（2分）
E不满意（1分）

1制度的完善性

2制度的灵活性

3制度监督执行的有效性

平均得分

下属经理和员工调查问卷18.2
客户满意度

A非常满意（5分）
B基本满意（4分）
C尚可（3分）
D不太满意（2分）
E不满意（1分）

对领导工作风格的满意度

对领导工作能力的满意度

对项目公司工作业绩的满意度

对项目公司的组织气氛的满意度

外部调查问卷 表18.3项目产品的知名度
客户满意度
客户满意度
A非常满意（5分）
B基本满意（4分）
C尚可（3分）
D不太满意（2分）
E不满意（1分）

对本项目的产品和服务的满意程度

2对规划设计的满意度

A印象很深（10分）
B基本了解（8分）
C有点印象（6分）
D听说过（4分）
E不知道（2分）

3您对本公司的某项目了解吗？

4对公司品牌的了解

对项目产品的意见和建议

下属经理业务培训、交流、外访记录卡18.4培训下属经理的时间
各项成果的交流次数

部门：记录者：
事件（培训、交流、外访）
时间
地点
参与人员
基本内容24

5