福建电台都市生活频道——信息业务合作方案——
一、引言
福建电台都市生活频道（以下简称都市生活频道）自2000年12月18日正式开播以来，以其丰富的资讯、鲜明的特色、轻松幽默的风格，在业界内造成了深远的影响，同时，也在福建省内拥有了大量忠实的听众。电话信息业务，作为面向电话用户的另类信息传播业务，长期以来，和电台等传统媒体的合作都取得了良好的效果。尤其是其中的声讯业务，因其与电台业务有较大的共性——同样是以声音传播信息、用户群交叉等，在与电台业务的合作上取得了更为突出的效果，并给电台的节目内容增添了较大的互动特色，也为合作各方带来了一定的经济效益。随着通信技术的发展、各电信运营商对电话信息业务发展力度的加大，电话信息业务也越来越成熟，使得电话信息业务与电台的合作领域广泛。

福州××通信技术有限公司（以下简称××公司）是一家面向电话用户开展电话信息服务的专业公司，在福建省内拥有良好的电话信息业务资源，并拥有多年丰富的信息业务运作经验。目前，××公司已拥有福建电信168声讯联网业务接入、移动用户声讯接入、手机短信接入等多种信息业务接入资源，希望在都市生活频道两周年台庆之际，携手合作，共创新的辉煌。

二、都市生活频道合作业务现状分析1.合作业务现状
据了解，目前都市生活频道已和鸿联九五开展了部分声讯业务的合作，合作内容主要为“点点心意点点情”的点歌栏目。听众可以在每天中午栏目开通的时候即时拨打热线来点送歌曲，也可以在其它时段来拨打热线来预约点播歌曲。从该栏目运作的现状来看，这种业务模式已经被广大听众广泛接受，体现出较好的运作状况。2.业务合作现状的不足a)合作栏目单一
都市生活频道拥有众多非常有特色的栏目，但由于众多因素的影响，目前仅就“点点心意点点情”这一个栏目进行了合作，并没有充分发挥电话信息业务的特点与优势来为频道增加新的特色。b)合作资源的不良影响
众所周知，因内容不健康、虚假收费等原因的存在，目前社会大众普遍对社会声讯台严重不信任。而都市生活频道原有的合作方正是社会声讯台，接入的号码也是社会声讯台的号码，这使得部分听众对于拨打社会台声讯号码来参与电台节目这一举动存在着一定的疑惑。这严重不利于电台在听众心目中树立健康的形象。

因此，××公司在此提出全新的合作思路，一方面为都市生活频道的各个主要栏目进一步增强互动性，以提升电台形象；另一方面，以更充分地利用合作双方的优势和资源，来发掘新的业务收入来源。

三、××公司的合作优势
1.接入资源
××公司拥有电信用户语音接入、移动用户语音接入、移动用户短信接入等多种接入资源，用户接入范围可覆盖全省所有的电信用户及移动用户。接入资源可完全满足都市生活频道所有听众、多种方式的接入要求。并且，拥有用户数最多（900万）的电信用户语音方式利用的是福建电信168全省联网业务的接入资源。由于福建电信和168品牌向来在用户心目中拥有健康、可信赖的形象，采用168的号码资源接入充分有利于都市生活频道维护自己在听众心目中的良好形象。

2.公司可信度和经营观念
××公司是国内A股上市的高科技企业(股票代码为600728)新太科技在福州为配合电信、移动公司开展电话信息业务而注册成立的全资子公司，新太科技在声讯业务领域有8年多的丰富经验，并为全国的十多个电信公司建立了168联网系统，在业界内树立了良好的口碑。因此，我们在业务合作上具有很高的可信度。从经营观念上来讲，和其它社会声讯台不同的是，我们不是把赚钱放在第一位，放在第一位的是：为用户提供最优质、最可信的信息和内容服务，为合作方提供最优秀、最高效的业务方案。因此，在与都市生活频道的合作上，我们会充分站在都市生活频道、听众的立场上来设计和提供合作业务。

3.平台优势及技术优势
××公司所有用户接入所采用的业务平台都是由新太科技来开发和提供的、目前国内最先进的业务平台，这些平台充分结合了通信技术和计算机技术的优势和长处，可加载最先进、最高效的业务。新太科技及××公司拥有众多高水平的技术开发人才，并且，由于业务平台采用的都是新太科技自己的平台，凭借对平台的熟悉和理解，我们可充分结合信息业务的特点来为合作业务实现技术难度高、性能优越的业务方案。

四、业务合作思路
1.业务合作的整体思路
在业务合作的整体思路上，我们主要从以下几个点出发：1）让都市生活频道“动”起来。

都市生活频道的各个栏目本身已经非常有特色，但从目前的现状来说，仍嫌“动”感不够。也就是说，听众的参与程度和参与机会方面还有所欠缺。而从目前各类媒体各个栏目的发展趋势来看，让观众、听众、或者读者更多地参与到节目中来，已经成为了一种潮流。电话信息技术与电台本身的特色相比，最大的特色和优势便是互动性。因此，在合作业务上，我们将针对都市生活频道各栏目本身的特点，充分利用电话信息技术的优势，为都市生活频道设计更有“动”感的合作业务。2）为听众的介入提供方便。

从以往的方式来看，听众要想参与到节目中来，必须拨打电台的普通程控电话，这意味着非福州本地的外地听众必须支付昂贵的长途电话费或者农话费（农村用户），这在一定程度上严重影响了这些听众的参与积极性。

而从目前××公司所拥有的接入资源来看，不管是168电信用户接入，还是移动用户接入，都是覆盖全省范围并且免长途、免农话费用的。因此，在某些合作业务上，我们将从方便听众介入的角度出发，打破其它社会声讯台以盈利为目标的做法，设计必要的免信息费的接入节目，使听众能有机会来以最少的花费来参与节目。3）让时间停驻，让节目永恒
电台节目的特点之一是时效性，这意味着，对于某些听众来说，如果他们因故错过了时间，那么电台在此时间播放的他们所喜欢的节目，他们将永远无法听到该节目的内容。这对听众和对电台来说，都是一种莫大的遗憾。

而电话信息技术的特点，则是充分结合了通信技术和计算机技术的优势，使信息能保存在计算机上，通过电话传送给用户。因此，都市生活平台一些已经播放过的优秀节目，为方便用户再次重复收听，可通过我们的合作业务来实现，以达到“让时间停驻，让节目永恒”的效果。4）为合作双方创造一定的经济效益。

对于都市生活频道和××公司来说，为了向各自的用户提供更优秀的内容和服务，必须在运作中获取一定的经济利益来维持本身的生存和发展，因此，在某些受听众欢迎、听众愿意支付一定的费用的合作业务上，我们将在合理的前提下，设计一定的收取信息费的合作节目，让都市生活频道和××公司都能获得一定的经济利益。

2.合作业务内容展望1）合作节目分类
在具体的业务内容上，我们可以将合作节目分为以下几大类：l栏目热线类业务
这类节目是指在都市生活频道各个节目播出时实时和栏目内容相结合或相关的节目。如：“点点心意点点情”栏目的点歌热线节目，“越生活越快乐”、“非常好吃”、“美丽家园”、“987名医热线”、“都市8点档”、“I时代”、“静夜星光”等栏目与主持人实时对话的主持人热线类节目等。

尤其是在主持人热线上，我们不仅可以实现免长途、免农话费接入，而且还可以轻松实现电话会议功能，使多个用户可以同时接入和主持人对话，使听众有更多的参与机会。

l栏目辅助类业务
这类节目是指用来辅助各栏目更方便、直接地获取听众的资料和意见而设立的功能性节目。

如：“何东说报”、“新闻哥俩好”、的新闻调查、新闻报料热线，“我爱我车”的爱车评选，“成就未来”的招聘求职信息发布、查询热线，“都市碟中碟”、“拉风MUSIC”等音乐栏目的音乐排行榜、听众最喜欢的音乐投票热线等等。l电台专题类业务
这类业务是指为了在栏目内容、主持人风格等方面更好地得到听众的反馈意见而设立的节目，如最受欢迎主持人评选、最受欢迎栏目评选、栏目内容意见调查、主持人留言信箱、栏目留言信箱、热点新闻调查、广告效果调查等。l时光倒流类业务
这类业务是指为了让听众收听电台以往优秀节目而设立的节目，都市生活频道可以将已播出过的优秀节目的录音加载到我们的声讯平台，错过了收听时间的听众可以通过拨打热线来重新收听这些节目。

2）重点节目内容展望
l点歌业务
目前，生活频道的点歌业务主要是在中午的“点点心意点点情”栏目中开展，需要DJ的从旁协助，并且节目开展的时间为一个半小时，有很大的时间限制。在全面了解都市频道所有栏目的时间安排后，我们认为单纯的人工辅助点歌已经不能完全满足听众的要求，需要增加服务时长和提供更多的服务方式。