退货管理制度 第1页共1页文件类型物料管理制度文件编码SMP-RM-1030-00执行日期执行部门物料部、质量管理部起 草 人：起草日期：审 核 人：审核日期：批 准 人：批准日期：修 订 号 批准日期 执行日期变更原因及目的：目的：明确造成退货的责任单位，防止再度发生退货。范围：退货产品。责任人：销售部、质保部、仓库。内容：属说明书、标签、包装的文字内容缺失等差错，由生产部、质保部负责。2．属包装质量问题由供销部负责。3．属产品内在质量问题由生产部负责。4．属检验判定错误者，由质保部负责。5．由于运输原因而致的问题，由销售部向运输单位协商解决。6．药品新不良反应的出现，属不可予见情况，按“药品不良反应报告规程”执行。7．关于退货责任的后继处理，按“质量事故调查处理”规定执行。