华中农业大学学位论文独创性声明及使用授权书
学位论文
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独创性声明
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果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发
表或撰写过的研究成果，也不包含为获得华中农业大学或其他教育机构的学位或证书
而使用过的材料，指导教师对此进行了审定。与我一同工作的同志对本研究所做的任
何贡献均已在论文中做了明确的说明，并表示了谢意。
研究生签名：
时间： 2022年 06月 01日
学位论文使用授权书
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签名日期：
签名日期：2022年 06月 01日
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Z银行信息科技项目质量管理影响因素研究
目录
摘要 ......................I
ABSTRACT .................. III
1绪论................. 1
1.1研究背景、目的与意义 .............. 1
1.1.1研究背景与目的............ 1
1.1.2研究意义................. 2
1.2研究内容、方法与技术路线 ............. 2
1.2.1研究内容................. 2
1.2.2研究方法................. 3
1.2.3技术路线图 .............. 4
1.3研究特色及创新之处 .................. 5
2理论基础与文献综述................. 6
2.1项目质量管理理论研究 .............. 6
2.1.1全面质量管理................ 6
2.1.2 ISO/IEC 25010软件质量模型 ............ 7
2.1.3 CMMI能力成熟度模型 ............... 8
2.1.4 PMBOK项目质量管理理论............. 10
2.1.5 DevOps能力成熟度模型 ........... 11
2.2项目质量管理工具研究 ............ 13
2.3文献综述 ............... 15
2.3.1国外文献综述.............. 15
2.3.2国内文献综述.............. 17
2.3.3文献评述............... 19
3 Z银行信息科技项目质量管理现状 ............. 20
3.1 Z银行简介.................... 20
3.2 Z银行信息科技项目简介................. 20
3.2.1 Z银行信息科技组织架构.......... 20
I
华中农业大学硕士研究生学位论文
3.2.2 Z银行信息科技项目模式.......... 21
3.3 Z银行信息科技项目质量管理现状............... 22
3.3.1质量管理组织架构............. 22
3.3.2质量管理实施过程............. 24
3.3.3 DevOps质量管理实践 ............... 26
4 Z银行信息科技项目质量管理影响因素识别 ........... 27
4.1研究样本简介及资料收集 ............... 27
4.1.1 Z银行新一代信贷管理系统建设项目........... 27
4.1.2 Z银行数字人民币接入项目............. 30
4.1.3 Z银行支付系统建设项目.......... 33
4.2 Z银行信息科技项目质量问题分析............... 36
4.2.1 Z银行信息科技项目质量问题汇总........ 36
4.2.2 Z银行信息科技项目质量管理影响因素分析...... 38
4.3构建 Z银行信息科技项目质量管理影响因素模型.......... 42
5 Z银行信息科技项目质量管理影响因素评价 ........... 44
5.1 AHP层次分析法介绍 ................ 44
5.1.1层次分析法简介................. 44
5.1.2层次分析法步骤................. 44
5.2 Z银行信息科技项目质量管理影响因素研究............. 45
5.2.1构建影响因素层次结构模型........... 45
5.2.2构建影响因素比较矩阵和层次排序............. 46
5.2.3结果一致性检验分析................ 48
5.2.4 TOP12关键影响因素确定................ 52
5.3 TOP12关键影响因素研究................ 53
5.3.1构建关键影响因素层次结构模型.......... 53
5.3.2构建影响因素比较矩阵和层次排序............. 55
5.3.3结果一致性检验分析................ 56
5.3.4 TOP12关键影响因素分析................ 57
II