3.1.2H公司知识型员工组成..........13
3.1.3H公司知识型员工激励现状......14
3.2H公司知识型员工激励问卷设计和发放.........16
3.2.1问卷设计.......16
3.2.2问卷发放和回收........17
3.3H公司知识型员工激励问卷结果分析...........21
3.3.1问卷信度分析..........21
3.3.2问卷效度分析..........22
3.3.3问卷调查激励因素方差分析.....25
3.3.4深度访谈.......32
4H公司知识型员工激励存在问题及原因分析...........35
4.1H公司知识型员工激励存在问题........35
4.1.1在交易型激励维度方面存在的问题......35
4.1.2在关系型激励维度方面存在的问题......36
4.1.3在发展型激励维度方面存在的问题......36
4.2H公司激励方面存在问题的原因分析...........36
4.2.1交易型激励维度存在问题的原因........36
4.2.2关系型激励维度存在问题的原因........37
4.2.3发展型激励维度存在问题的原因........38
5H公司知识型员工激励改进建议.......39
5.1H公司知识型员工激励改进设计原则...........39
5.1.1目标一致原则..........39
5.1.2公平性原则............39
5.1.3差异化原则............39
5.1.4多样化原则............39
5.2H公司知识型员工激励改进建议........40
5.2.1交易型激励策略改进建议.......40
5.2.2关系型激励策略改进建议.......44
II
5.2.3发展型激励策略改进建议.......45
6H公司知识型员工激励保障措施.......50
6.1加强领导层对激励策略的重视和支持..........50
6.2公司其他制度与激励策略要协调配合..........50
6.3落实激励策略的宣传工作......51
7结论与展望..........52
7.1结论..........52
7.2存在的不足...........52
7.3展望..........53
致谢.........54
主要参考文献..........55
附录一.........59
附录二.........62
III
摘要
随着近年来互联网企业的发展，其在中国经济发展的进程中扮演了举足轻重的角色，作
用日益凸显，逐步成为经济发展的重要组成部分。企业发展关键靠人，在互联网企业中，知
识型员工是企业生死存亡的关键，也是核心竞争力的主要来源。如何调动他们的积极性和创
造性，发挥知识型员工的价值，是互联网企业在制定激励措施时必须考虑的因素。
本文在研究整理国内外相关文献的基础上，对知识型员工的个性、特点进行总结归纳，
并以H公司知识型员工为研究对象，通过问卷调查、访谈等形式，对H公司企业知识型员工激
励满意度、激励因素重要度进行调查，并用SPSS24.0对调查数据进行了描述性统计分析、信
度效度分析，结合知识型员工背景，针对H公司知识型员工偏好的激励因素进行方差分析，
准确找出H公司知识型员工在激励方面存在的问题。针对问题，分析了当前H公司激励问题存
在的主要原因及知识型员工激励偏好，并结合ERG理论、期望理论、公平理论从多角度出发，
提出了构建宽带薪酬体系、构建多通道职业发展激励、优化搭建客观公正的绩效考核、科学
开展职业规划的优化建议。
本文的研究结果为H公司知识型员工激励策略的丰富和完善提供依据，为企业激励员工，
提升知识型员工在工作中的积极性、创造性提供参考，有利于促进企业发展和提升企业核心
竞争力。
关键词：互联网企业，知识型员工，激励因素，激励偏好，激励策略
分类号：F270
IV