目录
摘要...................I
ABSTRACT............... II
第 1章绪论...............1
1.1研究背景和意义................1
1.1.1研究背景.................1
1.1.2研究意义.................2
1.2国内外住房储蓄的相关研究..........2
1.2.1国外有关住房储蓄发展及市场营销研究.......2
1.2.2国内有关住房储蓄发展及市场营销研究.......4
1.3研究内容与研究方法...............6
1.3.1研究内容.................6
1.3.2研究方法.................7
1.4创新点..................7
第2章相关理论基础.............8
2.1住房储蓄产品基础理论...........8
2.1.1住房储蓄的概念与体系..............8
2.1.2住房储蓄的主要特征...........9
2.2住房储蓄银行的运营理论............10
2.2.1住房储蓄银行的商业模式........10
2.2.2住房储蓄银行的经营模式........11
2.3市场营销方面的相关理论............12
2.3.1 4P营销理论 ................12
2.3.2波特五力模型理论.............12
第 3章ZD银行住房储蓄业务营销现状及问题剖析 .........14
3.1住房储蓄业务发展历程及营销策略现状.........14
3.1.1住房储蓄业务在国内发展历程.......14
3.1.2住房储蓄业务发展现状............15
3.1.3住房储蓄业务营销现状............16
3.2住房储蓄业务问卷调查.........19
3.2.1数据来源及分析..........19
3.2.2问卷调查样本分布情况............19
3.2.3问卷调查描述性统计分析........20
3.2.4客户需求差异性分析.........28
3.3住房储蓄业务营销策略存在的问题分析.........33
3.3.1产品方面...............33
3.3.2价格方面...............34
3.3.3促销方面...............35
3.3.4渠道方面...............36
第 4章ZD银行住房储蓄业务营销环境分析 .......37
4.1住房储蓄业务宏观经营环境分析.......37
4.1.1政策环境...............37
4.1.2经济环境...............38
4.1.3社会环境...............39
4.1.4技术环境...............41
4.2住房储蓄业务行业环境分析........41
4.2.1新进入者威胁..............42
4.2.2供应商议价能力..........43
4.2.3买方议价能力..............44
4.2.4替代品威胁...........44
4.2.5现有竞争者威胁..........44
4.3住房储蓄业务 SWOT分析 ..........45
4.3.1优势分析...............45
4.3.2劣势分析...............46
4.3.3机会分析...............47
4.3.4威胁分析...............48
4.3.5 SWOT矩阵分析 .........49
第 5章ZD银行住房储蓄业务发展的营销策略建议与实施保障 ...51
5.1市场定位分析...........51
5.1.1住房储蓄业务市场选择............51
5.1.2住房储蓄业务市场定位............51
5.2产品策略............52
5.2.1细化住房储蓄产品销售客群...........52
5.2.2丰富住房储蓄业务的产品种类.......53
5.2.3提高产品口碑效应.............54
5.3价格策略............55
5.3.1争取落实政府补贴政策............55
5.3.2适当提高住房储蓄存款利率...........55
5.4促销策略............56
5.4.1规范和激励外包人员销售行为.......56
5.4.2优化服务费减免政策.........56
5.5渠道策略............57
5.5.1加强在母公司的独立代理模式.......57
5.5.2加强渠道的战略合作.........58
5.6住房储蓄业务营销策略实施保障.............59
5.6.1加强企业文化建设.............59
5.6.2强化人才保障..............60
5.6.3优化电子渠道..............60
第6章结论与展望...............62
6.1结论.............62
6.2展望.............62
附录....................63
参考文献...................67
致谢....................70