华东师范大学学位论文原创性声明
郑重声明：本人呈交的学位论文《T电梯公司新梯销售流程优化研究》，是在华东师范
大学攻读硕士/博士（请勾选）学位期间，在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成
果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果。
对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明并表示谢意。
作者签名：
日期：2022年11月24日
华东师范大学学位论文著作权使用声明
《T电梯公司新梯销售流程优化研究》系本人在华东师范大学攻读学位期间在导师指导
下完成的硕士/博士（请勾选）学位论文，本论文的著作权归本人所有。本人同意华东师范
大学根据相关规定保留和使用此学位论文，并向主管部门和学校指定的相关机构送交学位
论文的印刷版和电子版；允许学位论文进入华东师范大学图书馆及数据库被查阅、借阅；
同意学校将学位论文加入全国博士、硕士学位论文共建单位数据库进行检索，将学位论文
的标题和摘要汇编出版，采用影印、缩印或者其它方式合理复制学位论文。
本学位论文属于（请勾选）
（）1.经华东师范大学相关部门审查核定的“内部”或“涉密”学位论文*，于
日解密，解密后适用上述授权。
年
月
（√）2.不保密，适用上述授权。
导师签名
作者签名
日期：2022年11月24日
*“涉密”学位论文应是已经华东师范大学学位评定委员会办公室或保密委员会审定
过的学位论文（需附获批的《华东师范大学研究生申请学位论文“涉密”审批表》方
为有效），未经上述部门审定的学位论文均为公开学位论文。此声明栏不填写的，默
认为公开学位论文，均适用上述授权）。
吕燕硕士学位论文答辩委员会成员名单
姓名
职称
单位
备注
主席
戴德宝
教授
教授
上海大学
冯学钢
戴勇
华东师范大学
华东师范大学
副教授
摘要
过去20多年，国内房地产市场高速发展，电梯行业在其带动下，也处于不断扩张的发
展趋势。无论是电梯市场容量，还是电梯企业数量均处于持续上升的趋势。然而，近几年
来，国内的房地产市场发生了根本性的变化，电梯行业也相应随之调整，存在着整体供大
于求的问题。在这种情况下，行业内卷加剧，竞争愈演愈烈，为实现既定的销售指标，如
何提升电梯企业的新梯销售能力，成为各家电梯企业关注的焦点。只有持续优化新梯销售
流程，提升对客户的反应速度，高效满足客户需求，才能在激烈的市场竞争中赢得先机。
本文基于笔者多年的流程优化经验，以 T电梯公司为研究对象，结合流程优化理论，
采用了访谈和数据分析等方法，识别出新梯销售流程中的计价工具不成熟、项目报价前审
批流程过长、合约评审和合同管理职能重叠及紧急发货需求得不到满足的问题，进而分析
产生此问题的根本原因，制定对应的优化方案，完善了新梯销售计价工具、缩短了项目报
价前审批流程、整合了合约评审和合同管理职能、并建立了紧急发货流程。
本文提出的优化方案，使得 T电梯公司新梯销售流程效率取得了一定的提升，最终会
让公司和新梯销售相关人员获得收益。国内电梯行业新梯销售活动有很多共性，相信本文
关于电梯企业新梯销售流程优化的研究，对国内整个电梯行业新梯销售流程效率的提升可
带来一定的借鉴意义。
关键词：电梯行业，新梯销售，流程优化
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