目录 摘要2 一、欧莱雅公司概况1 二、欧莱雅公司中国市场营销环境分析2 1.顾客与公众2 2.竞争者2 3.企业内部2 4.营销中介3 三、欧莱雅公司的营销目标4 四、欧莱雅公司市场细分策略4 1.按使用者进行细分4 2.按化妆产品的品种进行细分4 3.按照地区进行细分5 五、欧莱雅公司在中国市场的营销策略5 1.产品策略5 2.价格策略5 3.渠道策略6 4.促销策略6 六、欧莱雅公司在中国市场的损益预测6 七、欧莱雅公司营销策略的控制7 1.销售控制7 2.成本控制7 3.营销策略的控制7 一、欧莱雅公司概况 法国欧莱雅集团为全球500强企业之一，由发明世界上第一种合成染发剂的法国化学家欧仁.舒莱尔创立于1907年。历经近一个世纪的努力，欧莱雅从一个小型家庭企业跃居为世界化妆品行业的领头羊。2003年初，欧莱雅荣登《财富》评选的2002年度全球最受赞赏公司排行榜第23名，在入选的法国公司中名列榜首。欧莱雅集团的事业遍及150多个国家和地区，在全球拥有283家分公司及100多个代理商，5万多名员工、42家工厂和500多个优质品牌，产品包括护肤防晒、护发染发、彩妆、香水、卫浴、药房专销化妆品和皮肤科疾病辅疗护肤品等。 1996年，欧莱雅正式进军中国市场； 1997年2月，欧莱雅正式在上海设立中国总部。目前，欧莱雅集团在中国拥有约3000名员工，业务范围遍布北京、上海、广州、成都等400多个城市。 二、欧莱雅公司中国市场营销环境分析 1.顾客与公众 2001年，中国化妆品市场销售总额为400亿，2002年，销售增长速度为14～15％，实际销售总额大约为450～460亿。2003年，化妆品行业发展速度保持稳定增长，增幅不低于15％，销售总额达到500亿元。国内化妆品生产企业已达2500家，品种3万余种，市场总额居亚洲第二位，在全世界范围内而言已经成为一个美容大国。 因此，世界名牌化妆品一致看好中国大陆的消费潜力，几乎无一遗漏地抢滩大陆，进驻中国市场，并且受到中国广大消费者的青睐，在中国市场上大放异彩。 2.竞争者 目前欧莱雅集团在中国的主要竞争对手也是国际名牌化妆品，主要有雅芳（Avon）、雅诗兰黛（Este’e Lander）、倩碧（Clinique）、P&G公司的玉兰油（Oil & Ulan）、Co