电商运营实训大纲
电商运营基本理念
《电商运营实训大纲》课程主要分为7个项目，它们分别是：开店基础、拍照作图、网店装修、网店客服提升、网店推广营销、商家工具应用、网店运营管理。从任务完成的角度看，各项目是相对独立的；从涉及的知识点看，项目是有关联的。当然，每个项目的侧重点是不同的。因此在培训中应当注意处理好各项目之间的关系，避免知识点的重复，注意各项目重点、难点的把握。
电商运营培训课程
一、开店基础
【课程简介】了解目前电子商务状况，并认识网上购物市场的本质，学习网上开店的流程及方法。【授课内容】电子商务概论、网络零售概述、电商从业心态和职前准备、职业规划及行业选择、团队协同、网络零售平台、开店基础操作、网络零售平台规则【授课重点】中国电子商务发展现状、电商行业个人心态及团队管理、实际操作开店流程，平台规则
第一章：电子商务和网络零售慨论
第二章：开店和交易流程
第三章：淘宝后台管理
2、拍照作图
【课程简介】一个好的商品图片在淘宝店铺中占很大的比重，好的宝贝图片可以有效的提升购买度。拍照作图课程主要学习产品拍摄要点及图片后期处理技巧，并学习常见宝贝展示图片设计及网店广告制作等知识。【授课内容】数码相机的基础、通用拍摄技术、小件商品的拍摄、大件商品的拍摄、图片处理基础、宝贝详情的模板制作【授课重点】相机拍摄实战，基本修图技术，懂得鉴赏图片。
第一章：图片拍摄技巧
第二章：旺铺店装修
第三章：图片处理技巧PS
第三章：图片处理技巧PS
【掌握技能】掌握网店宝贝的图片处理技巧，能制作出能够引起买家欲望且又真实反映宝贝现实的图片。并能设计出精美的网店宝贝展示图片
3、网店装修
【课程简介】学习普通店铺装修、设置、学习旺铺的装修知识、产品描述介绍页面设计；学习模板的安装与修改。以及如何美化自己的淘宝网店。【课程简介】商品资料学习方法、商品发布、店铺设置、店铺日常管理、账户安全、旺铺类型、店头店招制作、旺铺、普通与SDK模板【课程重点】发布商品的操作，店铺日常管理的方式、店铺装修的操作，根据店铺类型，结果合理设计实现店铺的美观、适用，为提高店铺转化率做好准备
第一章：店铺装修基本
第二章：店头装修与设计
第三章：模板的应用-1（普通模板）
第四章：模板的应用-2（SDK模板）
4、网店客服提升
【课程简介】网店客服是指在开设网店这种新型商业活动中，充分利用各种通讯工具、并以网上及时通讯工具（如旺旺），为客户提供相关服务并促成交易或解决问题。本课程主要学习客服工具阿里旺旺与淘宝助理的使用技巧，分析网络客户的不同类型及客服沟通要点，及网络安全知识提升等。【授课内容】仓储管理、货物打包、物流配送、推荐物流、聊天工具应用、在线接待流程、售后处理流程【授课重点】仓储管理和商品配送，各推荐物流的优劣势比较、提高店铺的美誉度和收藏率