硕士学位论文
职场孤独感对员工隐性知识共享意愿的影响研究
Research on the impact of workplace loneliness on employees; tacit
knowledge sharing intentions
作者：马进
导师：兰哲副教授
北京交通大学
2022 年 6 月
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北京交通大学
硕士学位论文
职场孤独感对员工隐性知识共享意愿的影响研究
Research on the Impact of Workplace Loneliness on the Employees;
Tacit Knowledge Sharing Intention
作者姓名：马进学 号：19120705
导师姓名：兰哲 职 称：副教授
学位类别：管理学 学位级别：硕士
学科专业：企业管理 研究方向：人力资源管理
北京交通大学
2022 年 6 月
i
致谢
时光荏苒，日月如梭，从入学到北交已经过去了三年的时光。从当初懵懂的少
年，成长为如今即将步入社会的青年。在这一路上，有过欣喜快乐，有过悲伤失意，
但如今只剩下对老师、朋友、家人衷心诚挚的感谢。
首先，感谢我的导师，能够成为您的学生是我的荣幸。您不仅在学业方面给予
了我指导，也在生活方面给予了我支持和帮助。您严谨的治学态度和平易近人的人
格魅力也是我今后所需要继续学习的。除此之外，也要感谢所有为我们上课的老师，
教会了我许多专业知识；也感谢所有为这篇论文提出宝贵意见的老师，为我完善论
文打下了基础。祝您们在以后的生活中一切顺利，身体健康！
其次，感谢我的师姐，每每都耐心的分享经验给我，让我少走了不少弯路；感
谢我的室友，在学业上协助我，在生活上理解我，在许多小事上帮助我；感谢我的
大学同学，因为你们的关爱和陪伴，我的生活才如此多彩；感谢我最好的朋友，你
们的支持是我一直坚持下去的动力。
最后，感谢我的父母、姐姐和我的小外甥女，能拥有这样一个幸福温馨的家庭
里是我的幸运，感谢你们尊重我、照顾我，支持我的每一个决定，在我失意时陪伴
我、鼓励我，为我提供物质和精神的支持，你们是我不断前进的动力。
穷且益坚，不坠青云之志。硕士研究生三年的生活结束了，无论今后处境如何，
我不会忘记自己曾立下的志向，在日后的生活中，我会继续砥砺前行！
iii 摘要
摘要
随着技术不断的发展与创新，隐性知识作为一种能够增强核心竞争优势的资
源在企业中的重要性逐渐突显。如何培养组织中作为知识资源媒介的员工对于隐
性知识共享的意愿成为了管理者关注的重点。然而，人工智能和数字化办公的普及
使员工对自身的工作价值和人际关系价值的感知逐渐削弱，职场孤独感随之成为
了工作中常见的一种消极情感体验，其在不同程度上影响着员工工作状态与身心
健康。这样的消极心理状态也对员工进行隐性知识共享的意愿产生着直接的影响。
目前职场孤独感与知识共享之间的研究尚不充分，因此有必要对两者之间的关系
进行深入探索。
本文首先对相关文献进行了回顾与总结，并以情感信息理论、社会认知理论、
社会交换理论为基础形成了本文的研究模型，从而进一步探索职场孤独感对员工
隐性知识共享意愿的影响，并分析了自我效能感和积极互惠在其中的中介作用，以
及促进型调节焦点在其中的调节作用。本文以来自各类不同企业类型的员工为研
究对象，对研究相关的五个核心变量的已有成熟量表进行翻译、回译，形成了最终
的调查问卷，并采用滚雪球的方式扩散。针对 432 份有效的调查样本利用 SPSS 21.0
和 AMOS 21.0 进行了信效度检验、描述性分析、相关性分析，而后通过多元线性
回归以及 Bootstrap 方法进行假设的检验，最终得到以下结论：（1）职场孤独感对
员工隐性知识共享意愿具有显著的负向影响；（2）自我效能感在职场孤独感与隐性
知识共享意愿之间具有部分中介作用；（3）积极互惠在职场孤独感与隐性知识共享
意愿之间具有部分中介作用；（4）促进型调节焦点在职场孤独感对积极互惠之间具
有显著的调节作用，当个体具有高促进型调节焦点时，职场孤独感对积极互惠的消
极作用会得到削弱。
本文研究的创新之处在于：（1）视角创新。从情感体验的视角出发，探寻职场
孤独感对隐性知识共享意愿的影响，丰富了心理因素影响个体隐性知识共享意愿
的研究。（2）内容创新。从职场孤独感的两个维度出发，探究职场孤独感对隐性知
识共享意愿的中间机制和边界条件，形成了全新的理论模型。
基于研究结论与相关实际，本文从 5 个核心变量出发分别提出了包括企业、
部门、个人三方面的管理实践建议，并指出了本研究的局限以及展望。
关键词：职场孤独感；隐性知识共享意愿；自我效能感；积极互惠；促进型调
节焦点
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