分 类 号：L272 单位代码：10183
研究生学号：2020242054 密级：公开
吉林 大学
硕士学位论文
（学术学位）
数字化情境下用户参与产品创新的影响因素研究
——基于 TOE 的组态分析
Research on the Influencing Factors of User Participation
in Product Innovation in Digital Context: A Configuration
Analysis Based on TOE
作者姓名：蒋慧慧
专 业：企业管理
研究方向：市场营销
指导教师：古安伟副教授
培养单位：商学与管理学院
2022 年 5 月 ————
数字化情境下用户参与产品创新的影响因素研究
——基于 TOE 的组态分析
————
Research on the Influencing Factors of User
Participation in Product Innovation in Digital Context:
A Configuration Analysis Based on TOE
作者姓名：蒋慧慧
专业名称：企业管理
指导教师：古安伟 副教授
学位类别：管理学硕士
答辩日期：2022年 5 月 24 日 吉林大学硕士学位论文原创性声明
本人郑重声明：所呈交学位论文，是本人在指导教师的指导下，
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学位论文作者签名：
日期：2022年 5 月 24 日关于学位论文使用授权的声明
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论文级别：硕士 □博士
学科专业：企业管理
论文题目：数字化情境下用户参与产品创新的影响因素研究
——基于 TOE 的组态分析
作者签名： 指导教师签名：
2022 年 5 月 24 日 摘 要
数字化情境下用户参与产品创新的影响因素研究
——基于TOE 的组态分析
数字技术的蓬勃发展，将企业推向了一个更具挑战性的数字化时代。面对复
杂多变、模糊不定的数字化经营环境，有限的内部资源和能力已经难以实现企业
持续创新的目标，借助数字技术进行外部资源整合，推动内外协同增效，成为许
多企业创新发展、寻求突破的重要战略举措。依照利益相关者理论和服务主导逻
辑，用户是企业的重要利益相关者与价值共创者，可以根据自身需求为企业产品
创新提供知识或创新资源，有利于降低企业知识搜寻成本，帮助企业精准把握用
户需求，是企业获取持续创新能力的重要源泉。在产品创新实践中，小米、海尔、
乐高和苹果等企业都依托数字技术通过用户参与获取到关键性的创新资源，提高
了自身的产品创新绩效；而在同样的数字化情境下有些企业则是用户参与不足，
产品创新乏力，企业发展受阻。在理论研究领域，虽然学者们对用户参与产品创
新的影响因素进行诸多探索，但由于情境受限、主体单一以及传统研究方法的局
限性等影响，缺乏对数字化情境下用户参与企业产品创新前因条件的组态分析，
限制了企业对用户参与产品创新影响机制的理解。在此背景下，探讨数字化情境
下用户参与产品创新的前因条件，揭示其影响路径，对于有效发挥数字化加持作
用，提升产品创新绩效具有重要现实意义。
鉴于此，本文提出数字化情境下用户参与产品创新的组态效应研究这一主题，
基于 TOE 框架选取出5 个具有代表性的前因条件，采用模糊集定性比较分析方
法（fsQCA）分析93 个企业样本数据，从组态视角探讨数字化情境下用户参与
产品创新的条件组合和影响路径，以期弥补用户参与产品创新研究领域现有缺失，
为企业用户创新管理提供管理借鉴。首先，基于现有研究成果，本文在TOE 框架
基础上，结合企业数字化情境和产品创新实践场景，构建了一个综合性分析框架，
确定了数字技术应用、产品技术创新、组织职能协调、用户创新能力、同侪竞争
效应 5 个前因条件；其次，选用国内外同领域较为成熟的量表进行变量测量，并
对 93 份有效问卷数据进行信效度和共同方法偏差检验；最后，基于fsQCA 软件
使用规范得到高或非高用户参与产品创新的等效路径，并在此基础上提出管理启
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