密级：
分 类 号：
学校代码：10075
学 号：20192319
硕士学位论文
RK医药公司绩效管理优化研究
学位申请人： 陈丽丽
指 导 教 师 ： 刘艳巧 教授
专业学位类别：专业学位硕士
专业学位领域：工商管理
院 系 名 称 ： 管理学院
答 辩 日 期 ： 二〇二二年十一月
Classified Index:CODE: 10075
U.D.C.: No. 20192319
Thesis for the Degree of
Master
Study on the Optimization of the
Performance Management of the RK
PharmaceuticalCompany
Candidate: Chen Lili
Supervisor: Prof.Liu Yanqiao
Category of Professional Degree: Professional Master’s Degree
Field of Professional Degree: Master of Business Administration
College: School of Management
Date of Oral Defense: December.2022
河北大学
学位论文独创性声明
本人郑重声明： 所呈交的学位论文，是本人在导师指导下进行的研究工作及取得
的研究成果。尽我所知， 除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他
人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得河北大学或其他教育机构的学位或证书
所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确
的说明并表示了致谢。
作者签名： 日期：2022 年 12 月 02 日
学位论文使用授权声明
本人完全了解河北大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国
家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。学校可以公布
论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。
本学位论文属于
1、限制公开□ ，在 年月日限制期满后适用本授权声明。
2、不限制公开。
（ 请在以上相应方格内打“√” ）
作者签名： 日期： 2022 年 12 月 02 日
导师签名： 日期： 2022 年 12 月 02 日
保护知识产权声明
本人为申请河北大学学位所提交的题目为（RK医药公司绩效管理优化研究）的学
位论文，是我个人在导师（刘艳巧）指导并与导师合作下取得的研究成果，研究工作及
取得的研究成果是在河北大学所提供的研究经费及导师的研究经费资助下完成的。本人
完全了解并严格遵守中华人民共和国为保护知识产权所制定的各项法律、行政法规以及
河北大学的相关规定。
本人声明如下：本论文的成果归河北大学所有，未经征得指导教师和河北大学的书
面同意和授权，本人保证不以任何形式公开和传播科研成果和科研工作内容。如果违反
本声明，本人愿意承担相应法律责任。
声明人：日期：2022年 12 月02 日
摘 要
摘 要
医药产业发展事关国计民生，与国家稳定、人民健康生活息息相关，直接关系到人
民追求美好生活的幸福指数和生活质量。目前，医药行业政策持续调整和优化。两票制、
取消药品加成、医保控费、“4+7”带量采购、医共体等一系列医改政策及措施相继颁
布实施，对医药上下游产业和企业影响巨大。随着行业政策的变迁，医药企业面临着来
自各个方面的竞争和压力。RK 医药公司是一家独立运营的工、商、零一体化医药销售
公司，业务范围覆盖全国各地的医药批发企业及省内零售药店、诊所和乡镇卫生院，近
年来，商品毛利空间急剧下降。新形势下，RK医药公司亟需通过绩效管理的优化和改
进，落实公司战略，提升公司品牌影响力，扩大市场占有率，调动员工工作积极性。而
如何优化绩效管理，则成为摆在公司面前亟需解决的重要问题。
本文以 RK 医药公司绩效管理优化为研究对象，在对国内外有关绩效管理研究综述
进行阐述的基础上，对绩效、绩效管理的概念进行了界定，对绩效管理的流程进行了详
细论述。从战略规划、组织架构、人员结构等方面展现 RK 医药公司的基本情况，依据
绩效管理流程对现状进行深入分析，通过问卷调查获取数据，通过数据分析得出绩效管
理存在的问题。调查结果显示，RK 医药公司绩效管理还存在诸多问题，这些问题主要
表现在：绩效计划对公司战略支撑性及员工行为驱动性不足、绩效指标设置科学性不高、
绩效监控与绩效沟通环节薄弱、考评主体主观性强等。针对这些问题，本文详细阐述了
绩效管理优化设计的目标和原则，从选用科学的绩效管理工具、构建关键绩效指标并确
定指标权重、完善绩效管理流程等方面设计优化方案，并提出了优化方案的保障措施、
实施效果预测和风险防范措施。本文的研究结论对同行业医药公司完善绩效管理、落实
公司战略也能提供若干参考和借鉴。
关键词 医药公司 绩效管理 平衡计分卡
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