基于AISAS模型的小米案例分析 曹将PPTao M1青春版 M1 M1S M2 小米手机主打高性价比，即以最低的价格买到最高的配置。我们可以从它公布的配置中看到 “双核1.5G处理器” “4英寸液晶屏幕”等字眼，而拥有相同配置的三星、苹果、诺基亚少说也要超过3000元。所以，高质低价满足了年轻消费者群体的需求。 “高性价比”是小米手机征服消费者的唯一理由吗？ 目录 理论提出 理论提出 A Attention Interest Desire Memory Action A I D M A A Attention Interest Search Action Share A I S A S Before Now 理论提出 锚定效应是指在判断过程中,人们以最初的信息(数据或其他参数)为参照点来调整对事件的估计,致使最后的估计值趋向于开始的锚定值,并由此导致错误的决策。 ——李斌. 徐富明. 王伟. 龚梦园（2008） 理论提出 理论提出 理论提出 在我们的案例分析中，基于前人“口碑传播”对消费者购买行为的影响的研究，在AISAS模型下主要关注在网络时代背景下“口碑传播”对消费者群体购买(Action)小米手机的影响以及它如何影响购买者对这一产品的分享(Share)。 AISAS分析 Attention AISAS分析 AISAS分析 AISAS分析 AISAS分析 手机发烧友 热衷于使用智能手机以及想要使用智能手机，但又考虑现有智能手机市场价格太贵的那部分消费者，这个群体无疑是广泛的。 以“专为手机发烧友研发”的手机身份出现赢得 “专业人士”的好感，既而形成消费。再借手机发烧友的“专业身份”以口碑形式向其目标消费者宣传。 AISAS分析 在推出小米1S之前，以及还未推出的小米2，2011年8月16至2012年8月16日一年内，小米只凭一款产品打天下。 单一手机型号让小米变得醒目、易记，让消费者直奔目标，降低了选择的时间成本。 AISAS分析 饥饿营销 雷军本人表示小米并不是 “饥饿营销”，而是生产需要一个磨合的过程，小米的生产一方面受限于产能，另一方面和销售预测有关系。 一次次的发售吊足了消费者的胃口，网上排队抢号、排队抢机，让购买不到的消费者的购买欲望不断升级，同时也增强了旁观消费者的注意。 饥饿营销的核心是通过调整供与求的数量来作用产品价格。 Interest AISAS分析 AISAS分析 AISAS分析 AISAS分析 Search AISAS分析 小米官网 AISAS分析 AISAS分析 AISAS分析 Action AISAS分析 AISAS分析 当消费者真正通过各种排号，“艰难”地抢号拿到手机的时候，他们买到的已经不是一部纯粹意义的手机。 Share AISAS分析 AISAS分析 AISAS分析 AISAS分析 AISAS分析 论坛核心成员 讨论 讨论 讨论 讨论 讨论 增大产能，优化服务器建设 光明磊落地将饥饿进行到底 讨论 讨论 准确预测市场需求，提供与之相适应的产能，挽留住忠实消费者。 抓住消费者的情感诉求，尤其是米粉的情感诉求。如:与消费者共创价值，与消费者共同成长，关注目标群体关注的问题，发掘他们的兴趣点。 讨论 小米手机的负面口碑的表现在：众多用户反映了其存在做工粗糙、后盖变形、重启、漏光、严重掉漆、售后体系不健全等一系列问题。 特别是售后问题，客服、送货速度，以及购买发票的发放等都遭到用户的质疑。小米手机的负面口碑大多都是由网上传播，传播速度快，传达面积广，致使严重损害了小米手机在公众心目中的形象。 研究表明一个不满意的顾客会把他们的经历告诉其他至少9 名顾客，其中13% 的不满顾客会告诉另外的20 多个人。 。。。以下略