Research on Service Ability Enhancement of
WJ Financial Service Platform
A Master Thesis Submitted to
University of Electronic Science and Technology of China
Discipline
Student ID
Author
Master of Business Administration
201872150917
Song Yao
Supervisor
School
Associate Prof. Zhao Hongjiang
School of Management and Economics

独创性声明
本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作
及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，
论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得
电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一
同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明
并表示谢意。
作者签名：
日期：2022年 6月 1日
论文使用授权
本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文
的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，
允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全
部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等
复制手段保存、汇编学位论文。
（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）
作者签名：
导师签名：
日期：2022年 6月 1日

摘要
摘要
中小企业作为推动中国社会市场经济繁荣发展的重要力量，在促创新、增就业、
稳增长、强经济等方面发挥了积极作用。根据 2019年末公布的第四次全国经济普
查系列报告，截至 2018年末，我国共有中小微企业法人单位 1807万，占比高达
97.3%。中小企业贡献了百分之五十以上的税收，百分之六十以上的 GDP，百分之
七十以上的技术创新，百分之八十以上的城镇劳动就业，已成为国民经济与社会经
济发展的重要生力军。
然而，由于中小企业通常财务和管理不够规范，金融机构很难了解中小企业真
实经营状况，此外中小企业还具有规模小、资产轻、风险高的特点，导致金融机构
不敢贷、不愿贷、风险定价高。因此，中小企业普遍存在融资难融资贵的问题，传
统的信贷产品难以匹配其需求。为缓解中小企业融资难题，很多地方政府相继出台
一些帮扶政策，但是效果有限。
随着互联网金融的发展，部分地区政府开始主导搭建互联网金融服务平台以
期改善区域内中小企业融资难融资贵的问题。但是从全国各地平台运行情况来看，
大多数平台交易情况不佳，未能满足政府最初设立的初衷。特别是当下各市、区、
县政府着力打造区域特色经济的大背景下，政府主导的互联网金融服务平台怎样
发挥区域特色优势，助力区域特色经济的发展成为一个重要的课题。
因此，本文结合互联网金融、信息不对称、交易成本及搜寻理论对金融服务平
台进行相关研究，研究内容包括：苏州市和成都高新区金融服务平台分析、WJ区
经济发展环境、WJ区金融服务平台分析等。通过对平台两端用户的市场调查，发
现平台存在不活跃、撮合效率低、缺乏核心竞争力和大数据体系搭建不完善等问题。
根据这些问题，参考苏州市综合金融服务平台以及成都市高新区盈创动力科技金
融服务平台的成功经验，从营销运营、服务及创新等方面对 WJ区金融服务平台提
出服务能力提升方案，本文的应用价值在于：（1）为 WJ区金融服务平台的下一步
更好发展提供参考建议；（2）对全国各区域金融服务平台运营提供一定的实践参考。
关键词：金融服务平台，互联网金融，中小企业融资，服务能力提升，大数据
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。。。以下略