分类号： C936
学校代码： 11708
密
级：
保密日期：
保密期限：
学
号： 2111965050
广州大学硕士学位论文
S公司 TOD商业地产项目运营人才胜任力培养
对策研究
李晶
学科专业（领域） ：
向 ：
MBA
研
究
方
人力资源管理
2022年5月29日
论 文 答 辩 日 期 ：
指 导 教 师 （ 签 名 ） ：
答辩委员会主席（签名）：
答辩委员会委员（签名）：

Classified Index:C936
U.D.C.: 005.9
Dissertation for the Master Degree of MBA
SUTDY ON COUNTERMEASURES FOR
COMPETENCETRAINING FOR TOD
COMMERCIAL REAL ESTATE PROJECT
OPERAITON TALENS OF COMPANY S
Candidate：
Li Jing
Supervisor：
Su Yufeng
Speciality：
MBA
School：
School of Management
May 29,2022
Guangzhou University
Date of Defence：
Degree Offering Institution：

摘要
摘要
随着社会经济的不断发展，人力资本已经成为企业发展的重要动力。在知识经济时
代，人才是企业发展的核心要素，是企业的核心竞争力，对于企业的持续发展具有重要
的作用。运营管理人才作为企业发展中的重要元素，对于提升企业的业绩和发展效率具
有重要的作用，所以如何发挥运营人才的积极性，提升运营人才的培养质量，对于企业
而言是一个亟待解决的问题。因此企业要想在激烈的市场竞争中具有核心竞争力，必须
要重视人才培养，重视运营管理人才的培养。
本研究以 S公司为研究对象，分析在 TOD项目运营管理人才的培养过程中所存在
的问题。首先明确了人才培养的相关理论和价值，将人才培养和培训进行了清晰的界定。
其次，归纳梳理了 S公司市场化改革前后项目运营人才概况，对企业当前的人才培养状
况进行了分析。在此基础上探讨了 S公司人才培养存在的问题，主要体现在人才选拔存
在招聘效率较低、缺少内部推荐激励的问题，人才培训存在并未严格落实培训管理制度、
讲师队伍建设较为滞后、并未合理设置培训课程的问题，人才评估存在并未及时修订和
更新人才评估标准、缺少严谨更新评审标准的问题，人才任用与淘汰存在团队配置人才
方面存有长期缺口、并未严格落实淘汰和任用机制的问题。并对导致这些问题的原因进
行了分析，在人才选拔存在问题的原因主要体现在未评估招聘渠道效果、未充分参与行
业交流学习，未能及时全面地了解行业变化，人才培训存在问题的原因主要体现在建设
讲师团队方面，投入和规划不足、项目建设与课程开发缺少规划，在人才评估存在问题
的原因主要体现在相关负责人对人才评估的理解不足、对人才评估思想认知存在偏差，
在人才任用与淘汰存在问题的原因主要体现在管理员工的手段偏软、公司治理偏人性化。
随后结合胜任力模型，构建了运营人员的岗位胜任力模型，在此基础上从人才培养模式、
职业发展体系、培训管理体系构建了三个层面上的人才培养体系。并探讨了胜任力模型
在 TOD商业地产项目运营人才培养中的应用，主要从人才招聘与选拔、培训计划的制
定、运营人员的激励、人才梯队建设等方面进行了归纳。同时为了确保人才培养体系的
实施，从薪酬福利制度、长效激励机制、人才竞聘机制、构建胜任力模型评估长效机制
等方面提出了保障措施。
本文以胜任力模型作为分析问题的主要工具，和企业人才培养体系构建相结合，具
有一定新意，为 S公司构建人才培养体系提供思路的同时，也可以为 S公司其他岗位的
胜任力模型构建，其他岗位的人才培养体系构建提供借鉴，进而推动 S公司人才梯队的
完善和人力资源系统的高效运转，为业务扩张提供更多的人才和智力保障。
关键词：TOD；胜任力；人才培养体系
I
。。。以下略