Research on the Marketing Strategy of Property
Management Products of S Company
A Master Thesis Submitted to
University of Electronic Science and Technology of China
Discipline
Student ID
Author
Master of Business Administrator
201972150605
Liu Fei
Supervisor
School
Prof. Li Guangxu
School of Management and Economics

独创性声明
本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作
及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方
外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为
获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与
我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的
说明并表示谢意。
作者签名：
日期： 2022 年 4月 30日
论文使用授权
本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文
的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，
允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全
部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描
等复制手段保存、汇编学位论文。
（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）
作者签名：
导师签名：
日期： 2022 年 4月 30日

摘要
摘要
随着物业管理行业的市场化发展以及准入门槛的降低，物业管理行业迎来新
的发展机遇。对于中小型物业服务企业来说，单独定制开发一套能够符合自身业
务需求的物业信息化平台的成本是非常巨大的。SaaS是云计算的一种服务模式，
物业服务企业通过租用 SaaS化的物业管理软件的方式，只需要支付远低于单独建
设系统的成本即可享受数字化带来的转型升级的红利。S公司定位于为各类客户提
供不动产数字化管理解决方案，研发的物业管理软件产品能够满足物业服务企业
的业务管理需求。作为一家中小型企业级 SaaS服务提供商，S公司存在市场拓展
慢、营销渠道单一等问题，为了能够更快速的开拓市场，需要基于企业实际现状
制定切实可行的营销策略。
本文在研究过程中首先对 S公司以及 SaaS模式进行概要介绍，运用 PEST分
析模型对物业管理行业宏观环境进行分析，物业管理软件产品在行业进入新的发
展阶段背景下仍将具有广阔的市场空间。运用波特五力模型对 SaaS微观竞争环境
进行分析，在买方市场下 SaaS的低成本性会弱化中型客户的议价意愿，但是需要
应对来自传统软件厂商的竞争。从企业资源、核心能力等方面对企业内部环境进
行分析发现营销和销售团队成员占比过低，营销渠道单一等问题。其次通过对合
作客户以及公司内部人员的深度访谈，进一步梳理并提出 S公司在市场定位以及
4P营销层面存在的问题及原因分析。最后基于存在的问题，结合 STP理论提出在
面向不动产行业的客户中，应该更加注重中型企业客户以及区域标杆客户的开发
和拓展工作。结合 4P理论并从功能优化升级和集成服务平台，制定动态定价机制，
聚焦直销、客户口碑介绍和跨行业合作等主要营销渠道，以及企业需要在沟通、
培训、团队建设等方面应该提供的组织保障。
本文的研究不仅对于 S公司的物业管理产品营销具有实践意义，同时也可为
中小型的企业级 SaaS服务提供商在营销策略方面提供一定的借鉴意义。通过营销
能够共同提升国内 SaaS化市场的客户认可度，增加云化产品在国内的发展速度，
并切实帮助中小型企业提升信息化水平。
关键词：SaaS，云产品，物业软件，营销策略
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。。。以下略