目录
摘要..........................................................................................................................IV
Abstract..........................................................................................................................V
1绪论............................................................................................................................1
1.1研究背景与意义..............................................................................................1
1.1.1研究背景................................................................................................1
1.1.2研究意义................................................................................................1
1.2国内外研究现状..............................................................................................2
1.2.1国外研究现状........................................................................................2
1.2.2国内研究现状........................................................................................3
1.2.3文献评述................................................................................................5
1.3研究方法、研究内容及研究思路..................................................................6
1.3.1研究方法................................................................................................6
1.3.2研究内容................................................................................................7
1.3.3研究思路................................................................................................7
1.4研究创新点......................................................................................................8
2小微企业信贷业务概念及营销管理相关理论......................................................10
2.1小微企业信贷业务概念................................................................................10
2.2营销管理相关理论........................................................................................11
2.2.1市场细分理论......................................................................................11
2.2.2 7Ps理论................................................................................................ 11
3建行 G分行小微企业信贷业务营销现状及问题分析.........................................12
3.1建行 G分行基本情况...................................................................................12
3.2建行 G分行小微企业信贷业务营销现状...................................................12
3.2.1建行 G分行小微企业现行营销策略.................................................12
3.2.2建行 G分行小微企业现行营销策略下的经营成效.........................16
3.3建行 G分行小微企业信贷业务营销存在的问题.......................................17
3.3.1信贷产品同质化，创新能力不足......................................................17
I

3.3.2贷款定价缺乏差异性和灵活性..........................................................18
3.3.3营销渠道方式局限..............................................................................18
3.3.4信贷业务促销效果不佳......................................................................18
3.3.5信贷人员构成不合理，业务能力较弱..............................................19
3.3.6服务流程繁琐......................................................................................20
3.3.7有形展示覆盖面不足..........................................................................20
4建行 G分行小微企业信贷业务营销环境分析.....................................................22
4.1宏观环境分析................................................................................................22
4.1.1政治环境..............................................................................................22
4.1.2经济环境..............................................................................................22
4.1.3社会环境..............................................................................................23
4.1.4技术环境..............................................................................................23
4.2行业环境分析................................................................................................24
4.2.1供应商的议价能力..............................................................................24
4.2.2购买者的议价能力..............................................................................24
4.2.3潜在进入者的威胁..............................................................................25
4.2.4替代品威胁..........................................................................................25
4.2.5同业竞争者的竞争程度......................................................................25
4.3 SWOT分析.....................................................................................................26
4.3.1优势分析..............................................................................................26
4.3.2劣势分析..............................................................................................27
4.3.3外部环境的机会分析..........................................................................27
4.3.4威胁分析..............................................................................................28
4.3.5 SWOT矩阵分析...................................................................................29
5建行 G分行小微企业信贷业务营销策略优化建议和实施保障.........................30
5.1建行 G分行小微企业信贷业务营销战略选择...........................................30
5.1.1市场细分..............................................................................................30
5.1.2目标市场选择......................................................................................31
5.1.3市场定位..............................................................................................33
5.2建行 G分行小微企业信贷业务营销优化策略...........................................34
II

5.2.1产品创新优化策略..............................................................................34
5.2.2贷款定价优化策略..............................................................................35
5.2.3渠道拓展优化策略..............................................................................36
5.2.4促销活动优化策略..............................................................................37
5.2.5信贷人员能力提升策略......................................................................37
5.2.6过程管理优化策略..............................................................................38
5.2.7有形展示优化策略..............................................................................39
5.3建行 G分行小微企业信贷业务营销策略优化实施保障...........................39
5.3.1风险防控保障......................................................................................40
5.3.2资源配置支持保障..............................................................................41
5.3.3信贷管理支持保障..............................................................................42
5.3.4授信审批政策支持保障......................................................................43
5.3.5疫情常态化下的政策支持保障..........................................................44
6结论与展望..............................................................................................................46
6.1结论................................................................................................................46
6.2不足与展望....................................................................................................46
致谢..........................................................................................................................47
参考文献..