目录
第1章 技术、售后服务计划及质量保障措施 2
1.1 售后服务体系及服务方式 2
1.1.1 售后服务体系 2
1.1.2 服务方式 3
1.2 售后服务机构设置和人员配置 3
1.2.1 售后服务机构 3
1.2.2 人员配置 4
1.2.3 服务流程 5
1.3 售后服务承诺及响应措施 6
1.3.1 技术保障 6
1.3.2 故障响应 6
1.3.3 售后服务期 6
1.3.4 保修期后的技术支持服务 7
1.3.5 免费技术培训 7
1.3.6 定期巡检制度 7
1.3.7 售后服务承诺 7
1.3.8 维修方式方法 9
1.3.9 售后服务交通通信
。。。以下略