标准化递送保单 保险中介专属课程 一群人 一条心 一个标准 干到底 了解递送保单重要性； 掌握递送保单的步骤； 了解售后服务重要性； 掌握售后服务的时机和?法； 课程大纲 递送保单的目的 有机会再次发现客户对保险的需求； 让客户有机会考虑下?步的保障计划； 获得介绍准客户的机会； 建?我们专业寿险顾问的权威； 递交保单前的准备工作 检查保单是否有误， 发短信或电话感谢客户的信任，并预约递送保单时间； 有关资料登记造册，分类记录； 准备好保单及封套，名?； 准备好话术，请求转介绍；回答客户的疑问； 递交保单前的准备工作 并?荧光笔将重点做记号； 犹豫期 保险期间 等待期 保险责任 责任免除 宽限期 了解递送保单重要性； 掌握递送保单的步骤； 了解售后服务重要性； 掌握售后服务的时机和?法； 课程大纲 一群人 一条心 一个标准 干到底 递送保单的步骤 步骤之?——祝贺客户 第?理由：?般?通常不?定会考虑到??及家?未来的? 险，但新的客户正跨出这?步，的确值得祝贺。 剔除经济上的情况不说，不?得所有的?都能够投保寿险。许 多?都认为通过保险公司的核保程序并不是什么了不起的事，因为 似乎每个?都能通过。实际上，?寿保险不是只靠?钱就可以买 到，客户在健康、道德上、财务上的条件必须?全才可以投保。 递送保单的步骤 步骤之?——讲解保险合同 1、展示保险合同——保险单； 与客户核对一下信息，投保人、被保人、受益人、生效日期、身份证号 码、险种、缴费年限…… 2、现?价值表； 告知客户，什么是现金价值表；告知客户，人寿保险是长期的理财规 划，短期退保是有经济上的损失； 递送保单的步骤 步骤之?——讲解保险合同 3、讲解犹豫期； 为了更好的保障客户的权益保单设置有“犹豫期”，自收到合同起10天 内撤单经济无损失，支付20元的工本费； 4、告知等待期； 健康保险有一个等待期，百万守护的等待期是90天，90天因疾病发生了 重疾，保险公司退还保费…… 步骤之?——讲解保险合同 5、保险责任； 递送保单的步骤 轻症： 中症： 住院津贴： 重症，关爱金： 疾病终末期、身故保险金； 保费豁免； 责任免除； 步骤之?——讲解保险合同 递送保单的步骤 5、 展示收款凭证； 步骤之三——交代客户回访事宜 1、告诉客户这?天“保险公司客服?员”会打电话回访； 2、告知客户回访主要是考量我们的服务； 3、告诉客户有任何的问题直接找我们； 4、告知话术，好的、是的、是的，就OK。 递送保单的步骤 递送保单的步骤 四——签写保单回执 步骤之五——要求客户转介绍 1、询问客户，这份保险怎么样？ 2、询问客户，??的服务怎么样？ 3、让客户把身边最好的朋友介绍给你； 4、拿出本?让他写3个名单（??身边最亲的?哦）。 递送保单的步骤 了解递送保单重要性； 掌握递送保单的步骤； 了解售后服务重要性； 掌握售后服务的时机和?法； 课程大纲 一群人 一条心 一个标准 干到底 售后服务 新商品告知； 售后服务的重要性； 是寿险?作良性循环的起点，也可以说是创造业绩成?的? 个重点。 售后服务对客户的好处、提醒其权利与义务； 重新检视需求；客户职级升迁、客户换职业、客户添加新成员； 公司有了新产品一定要告知客户； 售后服务对我们好处 获得肯定； 增加客户信?，提?继续率； 创造客户加保的机会； 提?转介绍意愿； 客户抱怨歌… … 你说过有空?来看我， ?等就是?年多； 365个??不联络， 你??根本没有我， 早忘记当初的承诺； 我没忘记你忘记我 连名字你都说错 证明你?切都是在骗我， 把我的保费还给我…… 据LIMRA统计表明：开发?位新客户，所花的成本是 留住?位?客户的5-6倍，?位忠诚的客户相当于10次购 买保险的价值。