绩优必备—— 开门红客户回访技巧话术 管理资源网保险资料下载门户网站 前言 目录 contents 回访技巧话术 总结 前言 PART ONE 前言 “戏法人人会变，各有巧妙不同”。 在保险生涯期间，重要的是是赢得客户的信赖，为以后签更大的单、更多的单埋下伏笔、打好基础。认真做好有效的回访是我们不可忽视的重点。 回访的目的： 增进双方的了解，沟通联络感情，相互交换信息，以及听取客户的建议。为打响蓄客。 前言 登门拜访送礼品等是最直接最有效的方式，要比电话问候、短信拜年、等更有成效。做好客户档案整理，以新年和春节服务为目标，对现有客户和准客户进行选择和分类，并确定服务方式和时间表。 究竟如何挑选回访对象呢？ 对签单三年的客户如何回访 对签单一年以内的客户如何回访 对只签意外保单的客户如何回访 前言 究竟如何挑选回访对象呢？ 对保分红险的客户如何回访 对签单数额较大的客户如何回访 对陌生客户如何拜访 对没有签单的客户如何拜访 回访技巧话术 PART TWO 对签单三年的客户 如何回访 对签单三年的客户 如何回访（话术） 对签单三年的客户 如何回访（话术） 对签单三年的客户 如何回访（话术） 对签单三年的客户 如何回访（话术） 对签单一年的客户 如何回访（话术） 对签单一年的客户 如何回访（话术） 对签单一年的客户 如何回访（话术） 对只签意外险保单的客户如何回访 对只签意外险保单客户回访的目的，是培养客户对你的信任，上门是必须的。 根据资料统计，一个营销人员在销售生涯的前两年，有75%的时间是花在开拓准客户上的，真正花在销售上的时间不会超过25%，但是两年后如果正常的话，两者之间的数字比就会发生变化。(到后来成了展业高手之后，花在开拓准客户上的时间不会超过25%)。 销售人员向客户展现了他的专业素养，取得了客户的初步信任，为你接下来的销售埋下伏笔打好基础。 对签单一年的客户 如何回访（话术） 对签投资分红保单的客户如何回访 除了保险之外的有关健康、理财方面的资讯，如新型理财工具的出现，公司最新资讯，当年的投资回报业绩，（重大疾病保险可以解决人生72%的风险，当前的医疗保障和医疗服务需求的最新动态，）等等都需要给客户提供有益的参考。　 对签单一年的客户 如何回访（话术） 对签单数额大的VIP客户如何回访 无论多忙，一定要亲自上门，适当地准备一些礼物，使他有尊贵的感觉。客户之所以投保，是为了获取相应的保障，这是最根本的前提。 投保所得利益才是他们最关心的所以说业内任何可能直接或间接影响到客户保障权益的动态、保险合同标明某一事项的发生，合同中某种权益或责任的到期等等，都是客户最关心的问题。常见的如缴费的最后期限、某项保险责任的正式生效、某项保险金的领取、保险公司针对某种条款的最新政策等等都是他们最关心的。 对签单一年的客户 如何回访（话术） 对陌生客户在新年前如何拜访 陌生的客户，是我们积累的资源，虽然在未来成功签单的几率并不高，但是对他们的回访，会更加容易使他对公司产生良好的印象，为以后的签单及转介绍客户打下坚实的基础。同时陌生客户最好也是经过筛选，不能没有目标的一律拜访。 针对陌生的客户，我们应该避免的是不能过于急燥。在送台历的过程中积极争取与客户建立起良好的关系 。。。以下略