重庆理工大学
学位论文原创性声明
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作者签名：
日期：2022年 5月 28日
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作者签名：
日期：2022年 5月 28日
日期：2022年 5月 28日
导师签名：

摘要
摘要
互联网的飞速发展极大地影响了人们的消费方式与消费需求，线上购物成为人们
的生活常态，伴随而来的是人们对家居、娱乐环境的设计装修效果有了多样化的需求，
建筑装饰行业成为一个前景广阔的消费热点，为了更好满足年轻顾客群体的建筑装修
需求，传统家装服务亟待转型发展。本文以 GB装饰公司为研究对象，公司成立于
2019年，是一家将设计、软硬装、施工等服务集于一体的中小型建筑装饰装修企业，
企业成立至今在提供家装服务的同时也关注公装市场，虽然企业发展逐渐走向成熟，
但建筑装饰行业的竞争趋于激烈，比如“全装修”政策的推广实施，处于上游的房地产
企业也试图“分一杯羹”，GB公司的发展逐渐受限，逐渐暴露出发展短板：企业目标
市场定位模糊、营销方式传统且单一、缺少互联网思维、定价机制固化等。对此，本
研究从营销策略的角度，对 GB装饰公司的发展现状进行分析，为 GB装饰公司的营
销策略提供优化思路。
GB公司所处的建筑装饰行业市场发展前景广阔，进入装饰装修行业的企业主要
以中小企业为主，目前整个行业呈现“大市场，小企业”局面，市场竞争激烈。本研究
运用 PEST分析方法和波特五力模型分析 GB公司外部宏观环境和行业竞争环境，同
时对公司内部结构、资源及营销现状进行梳理总结，并结合消费者调查问卷对消费者
装饰服务需求进行探究。然后通过 SWOT市场营销环境分析方法，识别出该公司内
部优势与劣势、外部的机会与威胁，最后，本研究结合公司的实际情况，对公司的目
标群体进行明确，并提出差异化的市场定位。并为公司制定营销策略优化方案：（1）
在渠道方面，运用新媒体平台丰富销售渠道；（2）产品提供方面，打造智能家居生
活体验馆，注重智能家装的设计与推广。推进线上分销渠道与线下渠道深度融合，利
用实景展示优势，利用科技还原生活场景，突出真实的家装服务体验，同时通过场景
设计、增添芳香气味等细节展示，吸引和覆盖更多消费人群。建设一家独具特色的家
装休闲体验馆；（3）强调突出企业市场定位的差异性，重新定位公司的目标客户群
体和探索适合自身发展的网络销售渠道，还要结合时代发展特征，重点突出公司服务
的核心内容，为公司服务贴上智能与便利性的标签，更要关注目标市场需求，有针对
性地为客户提供附加服务，突出公司整体服务价值，令顾客感知物超所值；（4）根
据差异化市场定位，设置动态价格机制，加强与客户的过程互动，有效引导客户参与
企业服务评价，实现口碑积累。
关键词:互联网时代；装饰装修；营销策略优化
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Abstract
Abstract
With the rapid development of the Internet, online shopping has become the norm in
people’s lives. People’s consumption patterns and consumer needs have changed, and
people have diversified needs for the design and decoration effects of home and
entertainment environments. The building decoration industry has become a promising
consumer hotspot. In order to meet the building decoration needs of young customers
better, traditional home improvement services are in urgent need of transformation and
development. The object of this article is GB Decoration Engineering Company, which
was established in 2019. It is a small and medium-sized building decoration company
integrating decoration design, soft and hard decoration, construction and other services.
Since its establishment, the company has been providing home improvement services
while also paying attention to public Although the development of enterprises has
gradually matured in the apparel market, in the face of increasingly fierce market
competition, such as the promotion and implementation of the "full decoration" policy, real
estate companies in the upstream are also trying to "share the pie," and the development of
GB companies is gradually limited. Development shortcomings are gradually exposed: the
company's target market positioning is vague, the marketing method is traditional and
single, the lack of Internet thinking, and the pricing mechanism is solidified. In this regard,
this research analyzes the development status of GB Decoration Company from the
perspective of marketing strategy, and provides optimization ideas for GB Decoration
Company's marketing strategy.
The construction and decoration industry where GB is located has a broad market
development prospect. The enterprises entering the decoration and decoration industry are
mainly small and medium-sized enterprises. At present, the entire industry is presenting a
"big market, small business" situation, and market competition is fierce. This study uses
the PEST analysis method and Porter’s five forces model to analyze the external macro
environment of GB company and the industry competition environment. At the same time,
it combs and summarizes the company’s internal structure, resources and marketing status,
and combines consumer survey questionnaires on consumer decoration service needs.
Explore. Then through the SWOT marketing environment analysis method, identify the
company's internal advantages and disadvantages, external opportunities and threats.
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。。。以下略