Dissertation Submitted to
Hebei GEO University
for
The Master Degree of
Business Administration
RESEARCH ON COUNTERMEASURES TO IMPROVE
EMPLOYEE SATISFACTION OF H INSURANCE HEBEI
BRANCH
by
Linlin Niu
Supervisor: Prof. Hanxin Wang
December 2021

原创性声明
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名：

摘
要
在激烈的市场竞争当中，企业的发展和生存都离不开自己的核心竞争力，这其中，
最为重要的是人力资源，可以在很大的程度上决定企业核心竞争力的高低。企业员工
的能力和水平发展，直接决定了企业的生产效率和发展水平，企业所制定的薪酬待遇
机制，主要包括了好的工作环境以及绩效奖金等等，这些情况会影响员工的满意度和
对企业的忠诚度。从本质上来说，保险公司是金融服务行业范畴当中的，企业经营效
益在大部分情况下都和员工满意度有着非常紧密的联系。
笔者此次进行分析的过程中主要使用的研究方法包括了文献研究法、访谈法等等，
与此同时，选择了 H保险河北分公司作为分析案例，对这个公司的员工进行了全方位
的问卷调查研究，从而明确了该公司的员工满意度水平和情况，发现了其中存在的一
系列问题和弊端，并且深入的分析和阐述了问题产生的根源。接下来，在全面参考员
工满意度基础理论的基础上，为改善这些问题提供了参考路径和具体的建议办法，以
期能够让这个公司的员工满意度得到提升，最终，增强 H保险河北分公司的核心人才
竞争力，使其能够获得可持续性发展。与此同时，也能够给其他相关行业提供一定的
借鉴意义。
本文的研究内容主要包括了六个部分：第一部分：是本文的绪论。主要介绍和分
析了本文的研究背景、方法以及目的等等；第二部分：全面阐述了一系列的理论基础。
本部分重点介绍了员工满意度的内涵，包括了双因素理论等等；第三部分：构建了当
前 H保险河北分公司员工满意度评价体系，对该公司的人力资源管理现状进行了介绍
和阐述，从而以此为基础为其建立了员工满意度评价体系，接下来，根据评价体系的
内容完成了调查问卷内容的设计；第四部分：发放调查问卷给 H保险河北分公司员工，
以期能够在整体上把握该公司的员工满意度情况，从而明确了能够影响该公司员工满
意度水平的一系列因素；第五部分，针对其中存在的问题制定了具有可行性的员工满
意度提升对策；第六部分：这个部分主要是对全文的分析进行了结论和展望。
笔者围绕 H保险河北公司员工的工作满意度现状展开了客观的分析和阐述，并且
提供了相应的参考路径和改进建议来提升 H保险河北公司人力资源管理水平。
关键字：保险公司；员工满意度；影响因素；提升对策
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。。。以下略