Study on Cross Cultural Adaptation Strategies of
Expatriates from Z Multinational Enterprise
A Master Thesis Submitted to
University of Electronic Science and Technology of China
Discipline
Student ID
Author
Master of Business Administration
201972151346
Wang Meiling
Supervisor
School
Associate Professor Wang Guofeng
School of Management and Economics


摘要
摘要
伴随经济社会现代化的进一步发展 ,公司全球化发展进度也日益加快 ,更多的
公司选择了迈出国门,到海外开展新业务。大批员工被派驻到国外协助企业开拓国
际市场和进行项目管理,跨国企业对海外派遣人才的需求量日益增长。世界银行在
《全球移民和汇款概括》公报中的统计表明:2017年全世界的出国务工人员大约为
2.66亿美元。大量外派人员进入了陌生的社会环境,同时由于地理、语言、价值观、
生活习俗、宗教信仰、政治思想等的不同造成跨文化外派人员面临着各种的跨文化
差异,并由此产生了跨文化的适应问题。跨文化适应问题会造成外派工作中断、外
派工作表现差、外派人才流失多等状况，使得国外业务不能顺利开展。因此外派人
员的跨文化适应问题是跨国企业的一大困难，也是跨国企业管理的核心问题。学者
们对于跨文化适应的研究已有近百年历史，但是国内对于该研究的时间尚短，且由
于中国文化与西方文化的差异性，其外派管理及跨文化适应研究需要更多的实证
剖析及检验。
Z跨国企业及其外派人员同样碰到这方面的问题。本文以跨文化适应相关理论
知识为基础，通过个人访谈和问卷调查方式，从不同维度深入调研了 Z跨国企业
的 56位外派人员，试图探究他们的跨文化适应现状、影响其适应性的根本原因，
并由此提出相应的提升策略。
研究结论显示，Z公司外派人员互动适应最为困难，而工作适应相对较好；语
言与沟通能力、文化态度及组织家人的支持是影响外派人员外派适应性的共性因
素。具体而言，存在跨文化适应问题的根本原因是外派人员语言能力不足、外派人
员个人性格与文化态度不够开放积极、跨文化适应培训欠缺以及组织支持的不足。
针对上述根本原因，本文从外派人员甄选、跨文化适应培训、组织支持以及回任支
持角度给出对应的提升改善策略。
关键词：跨文化适应，外派人员，外派适应，跨国企业
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