华东师范大学学位论文原创性声明
郑重声明：本人呈交的学位论文《A公司职业装销售管理优化研究》，是在
华东师范大学攻读硕士/博士（请勾选）学位期间，在导师的指导下进行的研究
工作及取得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含其他个人
已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已
在文中作了明确说明并表示谢意。
作者签名：
日期：
年
月
日
华东师范大学学位论文著作权使用声明
《A公司职业装销售管理优化研究》系本人在华东师范大学攻读学位期间在
导师指导下完成的硕士/博士（请勾选）学位论文，本论文的著作权归本人所有。
本人同意华东师范大学根据相关规定保留和使用此学位论文，并向主管部门和学
校指定的相关机构送交学位论文的印刷版和电子版；允许学位论文进入华东师范
大学图书馆及数据库被查阅、借阅；同意学校将学位论文加入全国博士、硕士学
位论文共建单位数据库进行检索，将学位论文的标题和摘要汇编出版，采用影印、
缩印或者其它方式合理复制学位论文。
本学位论文属于（请勾选）
（ ）1.经华东师范大学相关部门审查核定的“内部”或“涉密”学位论文
*，于
年
月
日解密，解密后适用上述授权。
（ ）2.不保密，适用上述授权。
导师签名
作者签名
年
日期：
月
日
*“涉密”学位论文应是已经华东师范大学学位评定委员会办公室或保密委
员会审定过的学位论文（需附获批的《华东师范大学研究生申请学位论文“涉
密”审批表》方为有效），未经上述部门审定的学位论文均为公开学位论文。
此声明栏不填写的，默认为公开学位论文，均适用上述授权）。

朱清 硕士学位论文答辩委员会成员名单
姓名
杨勇
职称
教授
单位
备注
主席
华东师范大学
上海大学
董有德
张琰
教授
副教授
华东师范大学

摘 要
近年来，我国经济不断崛起，企业规模逐渐壮大，企业开始越来越注重企业
文化的建设，因而为职业装的发展提供了巨大的空间。2020 年我国服装企业总
营收达13697.26亿元，2021年职业装市场需求达到4000亿人民币，且需求量逐
年递增，而职业装市场仍以中小企业为主，因此本篇论文以 A公司当作研究对
象有一定的借鉴意义。
随着行业竞争日趋激烈，目前现行的“粗放式”销售管理模式已经无法满足
职业装市场发展的要求。A公司深耕职业装行业多年，在职业装市场占有的市场
份额不断攀升，尤其是受到我国双循环政策以及城市化进程的影响，A公司的规
模和营收不断增加，但公司利润率水平却不断降低，在销售管理方面暴露出不足。
本论文重点介绍销售管理及客户忠诚度相关概念，通过深度访谈，了解 A
公司在销售管理方面的现状和问题，并通过对 A公司职业装销售管理与客户忠
诚度之间的关系研究，建立起销售管理与客户忠诚度之间的假设模型，设计并完
成相关问卷的调研，验证出销售管理与客户忠诚度之间存在正相关性。综合深度
访谈与问卷调查的结果，以定性与定量相结合的研究方式归纳出 A公司职业装
销售管理主要存在的问题是：销售规划不合理、客户挖掘能力差、客户满意度有
待提升、销售团队组织管理不科学。通过对以上不足之处的成因进行分析，继而
提出了通过多样化的入市方式、科学设立销售团队规模进而做好销售规划；快速
响应客户需求、洞察客户需求、准确把握销售机会；实施客户分类管理、学习促
成交易的技巧优化客户关系；完善招聘计划、科学制定培训方案、优化薪酬激励
制度打造科学的销售团队管理体系等提升A公司职业装销售管理的优化措施。
关键词：职业装 销售管理 营销管理 营销策略
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。。。以下略