吉林大学硕士学位论文原创性声明
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论文级别：? 硕士□博士
学科专业：工商管理
论文题目：JU公司锁销项目质量控制研究
作者签名：
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摘要
JU公司锁销项目质量控制研究
中国汽车产业通过引进外资、学习和借鉴国外先进技术及管理经验取得跨越式发
展令世人瞩目。然而近几年来中国汽车市场发展日趋成熟并步入缓慢增长期，汽车零
部件企业作为整车厂配套供应商在严峻行业竞争环境下不断承压。其过去数十年所占
据的绝对技术优势正在被竞争对手逐步突破，由于项目质量控制不当导致质量风险发
生甚至造成项目开发失败屡见不鲜，因此必须积极应对和破解这种困局。项目质量管
理尤其是项目质量控制是企业实现可持续发展的重要因素。要成功开发项目，合理配
置企业资源，提升项目质量控制水平，增强企业核心竞争力的必要性和紧迫性为越来
越多企业所认同。
作为在华经营长达二十余年的外商独资企业，JU公司参与和见证了中国汽车工业
发展的奇迹。如今在激烈的汽车零部件市场竞争中面临巨大成本压力和利润水平下降
的危机，仅仅依靠技术优势难以确保项目开发达到预期质量目标和降低成本，因此深
刻意识到通过提升项目质量控制水平作为增强企业竞争力的必要手段之一。
本文从质量、项目质量控制相关理论着手，系统梳理项目质量控制基本原则和基
本原理，通过研究 PMBOK项目质量控制全过程的实施理论以及质量控制常用工具提出
分析和改善项目质量控制问题的理论支撑和思路。通过选取JU公司核心产品车门锁销
项目作为研究对象，以质量控制现状为切入点，发现和聚焦项目质量控制在事前控制、
事中控制、事后控制以及整体变更控制四个维度存在问题：开发阶段客户要求的识别
和满足缺乏系统控制、开发阶段试生产过程能力控制不足、开发阶段质量问题处理缺
乏有效控制机制以及开发阶段变更控制流程缺失导致质量风险。通过对上述问题成因
进行分析后提出针对性解决方案：引入FMEA接口和建立满足客户特殊要求控制流程实
现系统识别客户质量要求确保质量受控；建立项目日常评审机制改善控制质量问题处
理的时效性；采用A3思维强化质量控制有效性；利用DOE工具和过程SPC管控来降低
试生产阶段铆接不良率；通过优化和实施项目变更控制流程实现质量风险可控。
通过新建、优化项目质量控制流程，强化项目质量控制机制和过程质量控制，实
现产品质量和制造过程质量同步提升，同时提高公司内部和外部客户满意度。结论总
结和强调项目质量控制提早发现问题、提早介入管理、遵循流程并实施项目质量动态
控制的重要性，并展望进一步系统研究项目质量控制和实行6西格玛质量管理的前景。
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。。。以下略