山东师范大学硕士学位论文
目录
目录........................................................................................................................................................................I
摘要..................................................................................................................................................................... III
Abstract................................................................................................................................................................. IV
第 1章绪论.........................................................................................................................................................1
1.1研究背景及意义.......................................................................................................................................1
1.1.1研究背景........................................................................................................................................1
1.1.2研究意义........................................................................................................................................2
1.2国内外研究现状.......................................................................................................................................3
1.2.1国外相关文献综述........................................................................................................................3
1.2.2国内相关文献综述........................................................................................................................4
1.3研究方法及内容.......................................................................................................................................6
1.3.1研究方法........................................................................................................................................6
1.3.2研究内容........................................................................................................................................6
第 2章微商营销相关理论基础.........................................................................................................................8
2.1微商的概述...............................................................................................................................................8
2.1.1微商的定义....................................................................................................................................8
2.1.2微商的发展历程............................................................................................................................8
2.2相关理论基础...........................................................................................................................................9
2.2.1顾客让渡价值理论........................................................................................................................9
2.2.2 4I理论..........................................................................................................................................10
2.2.3 PEST理论....................................................................................................................................12
2.2.4 STP理论......................................................................................................................................12
第 3章 M公司及其微商营销现状分析..........................................................................................................14
3.1M公司微商的产生与发展..................................................................................................................... 14
3.2M公司微商营销现状............................................................................................................................. 14
3.3 M公司微商营销环境分析.................................................................................................................... 17
3.3.1微商营销宏观环境分析.............................................................................................................17
3.3.2微商营销微观环境分析.............................................................................................................19
3.3.3 M公司 SWOT分析....................................................................................................................20
第 4章调查问卷及 M公司营销存在问题分析...............................................................................................24
4.1问卷设计................................................................................................................................................24
4.1.1问卷发放与回收.........................................................................................................................25
4.1.2信效度分析.................................................................................................................................25
4.1.3基本情况分析.............................................................................................................................27
4.2 M公司微商营销现存问题分析............................................................................................................28
4.2.1微商营销存在的问题..................................................................................................................28
4.2.2 M公司产品存在的问题.............................................................................................................29
第 5章 M公司微商营销对策建议.................................................................................................................. 34
5.1基于 STP理论的微商营销优化措施....................................................................................................34
5.1.1对目标市场进行优化..................................................................................................................34
5.1.2对市场细分进行优化..................................................................................................................34
5.1.3对市场定位进行优化..................................................................................................................35
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山东师范大学硕士学位论文
5.2基于 4I理论的微商营销优化措施...................................................................................................... 36
5.2.1针对兴趣原则进行优化..............................................................................................................36
5.2.2针对互动原则进行优化..............................................................................................................37
5.2.3针对利益原则进行优化..............................................................................................................39
5.2.4针对个性原则进行优化..............................................................................................................39
5.3基于顾客让渡价值理论的微商营销优化措施................................................................................... 39
5.3.1提升 M公司顾客总价值............................................................................................................39
5.3.2降低 M公司货币成本................................................................................................................41
5.3.3降低 M公司非货币成本............................................................................................................42
第 6章研究结论和展望...................................................................................................................................44
6.1研究结论.............................................................................................................................................