摘要
摘要
我国的经济水平在最近四十多年中发展迅速，这使得我国居民的收入水
平得到大幅提升，生活质量也有了显著改善。更高的人均收入让我国成为了
一个消费大国。现如今，居民消费需求正经历从数量到质量的改变，消费观
念也在不断迭代升级。居民在文娱、健康等方面的消费投入越来越大，这对
于推动经济增长有重要意义。2020年5月14日，中共中央政治局常委会会
议上提出的国内国际双循环发展理念，进一步利好国内消费市场的发展。消
费市场的当前规模以及未来巨大的发展潜力都意味着国内对消费金融市场
存在长期且旺盛的需求。消费信贷行业将迈入蓬勃发展的时期。从商业银行
的角度来看，发展消费信贷业务是有利的。这一方面能更好地切合国家当前
的发展需要，满足广大人民群众实现自身更优资源配置的迫切需求；另一方
面也能为银行增加利润收入，分散风险，提升自己的核心竞争力。
本文将CD银行天府新区分行的信用卡消费信贷业务作为主要研究对象，
在文中主要采用了文献研究、实证研究等方法。本文首先通过对 CD银行天
府新区分行消费信贷业务开展以来的 1139个样本数据进行归纳整理，从客
户归属网点、性别、年龄阶段三个方面深入分析了 CD银行天府新区分行信
用卡消费信贷业务的市场营销现状并详细剖析了该业务目前存在的问题。此
外，本文还运用 PEST、SWOT两种分析方法，对 CD银行天府新区分行信用卡
消费信贷业务的营销环境进行了深入分析。在宏观层面上，本文通过对政治、
经济、社会、技术四个角度进行了阐述，认为我国当前的宏观环境为消费信
贷业务的发展提供了极佳的条件；在微观层面上，本文通过对直接竞争者、
消费者需求以及银行内部资源的分析，认为 CD银行天府新区分行信用卡消
费信贷产品在市场上有较强的竞争力。
本文在之后的 STP分析时使用了最小二乘法进行实证研究，进一步识别
CD银行天府新区分行信用卡消费信贷业务的目标客群特征，有助于信用卡消
1

CD银行天府新区分行信用卡消费信贷营销策略优化研究
费信贷业务开展精准营销和后续营销策略的优化。之后，引入7Ps组合营销
理论，对 CD银行天府新区分行信用卡消费信贷业务营销开展进行了优化。
紧接着，本文从公司组织、人力资源以及风险控制三个方面给予建议，为CD
银行天府新区分行实现信用卡消费信贷的营销策略优化提供了有力保障与
支持。
本文最后总结了对 CD银行天府新区分行来说切实可行的营销策略优化
方案，在 CD银行内部具有实践应用价值，同时希望能为其他金融机构的消
费信贷营销推广提供一些参考。
关键词：CD银行天府新区分行信用卡消费信贷 7Ps营销策略
2
。。。以下略