最近在带萌萌哒的徒弟，被问到很多关于手游运营是做什么、为什么、怎么做的问题， 于是对手游运营的基础工作进行了整理，供运营新人及对手游运营工作感兴趣的同学参 考。 欢迎大神们补充与指正。 一、 运营是做什么的？ 游戏运营的工作非常庞杂且琐碎，千头万绪的事情总结起来，就以下三点： 1. 找到用户（拉新） 2. 持续使用产品（留存、促活） 3. 产生价值（拉收） 这三点挖下去都能研究得很深，由于是针对新手的引导，以下简单介绍涉及到的相关工 作和注意事项。  二、 运营工作的核心目标 好产品是运营出来的，在产品设计阶段，运营就应该参与其中，并就最核心的目标提出 优化建议。游戏产品没有做完的时候，需要不断优化更新。 1. 拉新 1.1 谁是你的用户？ ? ? ? 产品/市场/用户定位 竞品分析 用户调研 1.2 用户在哪里？ ? ? 用户画像 渠道\平台匹配度 1.3 如何吸引用户（吸量）？ ? 产品预热 产品吸量的基础能力由产品本身决定，其中：IP、特色玩法、美术画风、游戏定 位起决定作用，因此在产品初期，就需要与开发团队就此进行沟通。 ? 抢号预约：激活码领取、内部测试、预约礼包等引起市场关注 ? 社群管理：百度百科建立词条，论坛、百度贴吧、百度知道、官网、微信公众号内 容管理，玩家 QQ 群等聚集核心用户 ? 市场推广引爆 ? 明星代言 ? 百度品牌专区及关键词竞价排名 ? 品牌广告（硬广）  ? 媒体软性推广 ? 泛娱乐营销活动 ? 微信\微博病毒传播 ? 异业合作 ? 渠道买量 1.4 各渠道\平台资源上架 ? ? ? ? ? ? 微信\手 Q 红点、萌图、公众号推送等 公众号消息推送 应用宝推荐 内部各平台推荐 TIPS 消息 iOS 冲榜成功后会带来可观的自然增量 1.5 内部产品合作 ? ? ? 资源互换 定制活动 IP 植入：如：《怪物弹珠》国服与腾讯动漫《王牌御史》的 IP 合作 1.6 降低用户进入门槛 ? 包体压缩：在不影响游戏品质的前提下尽可能的压缩包体，如 100M 出头尽量 压缩到 99M 内、超过 200M 的可考虑安装包+资源包形式 媒体宣传带上二维码下载，特别是非移动端的媒体 ? 1.7 控制用户成本 ? 关注渠道用户质量（留存、付费情况），淘汰劣质渠道  1.8 持续获取用户 ? ? ? 核心用户群体维护 社交属性 口碑传播 在产品拉新阶段，宣传素材非常重要！游戏 icon 精美且具有辨识度、截图需反映游 戏特点、预览视频精心打造；slogan 接地气、宣传语说人话；大版本更新可变换 icon 截图副标题；不同宣传素材效果比对，根据效果决定宣传基调。可以与平台运营人员沟 通，了解不同平台用户的口味，以准备不同素材针对性投放。 2. 留存 留存率是最最核心的运营指标，基础留存主要靠产品核心玩法，相关系统需要在产 品上线前就设定好，特别是新手引导和互动玩法。后期运营手段对留存的提升效果有限， 特别是长期留存率。 2.1 产品稳定与流畅 ? ? ? 无重大 BUG 降低 crash 率 至少适配主流机型 2.2 。。。以下略