中图分类号：
学科分类号：
密
级：公开
论文编码：192216060
硕士学位论文
S银行全球现金管理服务能力优化研究
作者姓名：石智丽
指导教师姓名：张志元
学科专业：工商管理硕士
申请学位级别：工商管理硕士
称：教授
研究方向：金融管理
职
学习时间：自 2019年 9月 1日起至 2022年 6月 30日止
学位授予单位：山东财经大学 授予日期： 2022年 6月

山东财经大学学位论文独创性声明
本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行研究工作及取得的研究
成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经
发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得山东财经大学或其它教育机构的学位或证
书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了
明确的说明并表示了谢意。
学位论文作者签名：
日期： 2022年 5月 20日
山东财经大学学位论文使用授权声明
本人完全同意山东财经大学有权使用本学位论文（包括但不限于其印刷版和电子
版），使用方式包括但不限于：保留学位论文，按规定向国家有关部门（机构）送交
学位论文，允许学位论文被查阅、借阅和复印，将学位论文的全部或部分内容编入有
关数据库进行检索，采用影印、缩印或其他复制手段保存学位论文。
保密学位论文在解密后的使用授权同上。
学位论文作者签名：
指导教师签名：
日期： 2022年 5月 20日
日期： 2022年 5月 20日

摘要
摘要
在世界经济全球化持续发展和我国对外开放进程逐步深化的同时，国内商业银行
服务的“引起来”、“走出去”跨国公司客户群体日益壮大，结算与现金管理业务也
在日臻完善的金融体系、与时俱进的监管政策以及瞬息万变的市场环境下发生了极大
改变。面对跨国企业集团在全球范围内进行财资管理所产生的种种需求，国内商业银
行纷纷引入外资银行的全球现金管理理念，在原有对公结算产品的基础上整合优化、
推陈出新，打造自身全球现金管理服务能力。作为一项新兴业务，经过近几年的发展，
中资商业银行全球现金管理业务规模有所增长，产品内容不断丰富，但国内某大型商
业银行 S分行（简称 S银行）的全球现金管理业务发展进度相对于辖内市场及客户资
源来说较为缓慢，在内部管理与服务能力等诸多方面存在不足，在我国构建国内国际
双循环新发展格局、传统银行业务日渐萎缩、金融同业竞争激烈的大环境下，加强全
球现金管理服务能力建设对 S银行来说尤为迫切。
本文从管理优化的角度出发，结合本人从事 S银行对公结算产品管理岗位的实际
工作经验，对 S银行的全球现金管理服务能力进行研究。基于波特一般战略理论、业
务流程管理理论、精细化管理理论等理论依据，进行内外部环境分析，深入探究造成
S银行全球现金管理服务能力相对滞后的问题及原因，并利用层次分析法对影响能力
提升的主要指标进行评价，提出行之有效的解决方案，以此帮助 S银行有所侧重地进
行能力优化，通过落实具体改进措施与保障措施，推动 S银行全球现金管理业务发展
和参与国际竞争能力的提升。希望本文能够启发我国商业银行展开关于新经济发展格
局下强化全球现金管理能力建设的相关思考，更好地服务实体经济，助力企业“出海
竞帆”。
关键词：商业银行；全球现金管理服务；管理优化
I
。。。以下略