I 摘要 随着金融脱媒不断加剧、利率市场化程度不断加深，加上产品同质化日趋 严重，同业竞争日益加剧，商业银行的收入不断受到冲击，调整收入结构和营 业转型成为了各家商业银行不得不考虑的问题。而现金管理产品作为M银行中 间业务收入新的增长点，是商业银行提升核心竞争力的基石和保障。近年来， 我国商业银行纷纷开始大力发展现金管理业务，提升现金管理服务能力，抢夺 现金管理这一块沃土。 M银行现金管理产品体系名为“全球现金管理”，本文以该产品营销策略为 研究对象，收集了第一手资料，从M银行对“全球现金管理”产品的定位、特点 及发展规划出发，结合X分行“全球现金管理”产品发展实际，以消费者分析、市 场分析、SWOT分析及市场细分分析为基础，通过问卷调查的形式从多个角度对X分 行“全球现金管理”产品发展现状进行详细分析，找出现有营销策略存在的问题， 然后提出了对M银行X分行“全球现金管理”产品营销策略优化建议，以及策 略优化的实施与保障措施。 本文可以为处于相似地域的银行提供现金管理产品营销策略优化的思路。 同时，X省现在正在进行自贸区的建设，本文的研究也可为面向南亚东南亚的跨 境资金管理提供新的思路。 关键词：商业银行；现金管理产品；营销策略优化 Abstract II Abstract Asfinancialdisintermediationintensifies,interestratemarketizationintensifies, producthomogenizationbecomesmoreandmoreserious,andcompetitionamongthe industryintensifies,theincomeofcommercialbanksisconstantlyimpacted,andthe adjustmentofincomestructureandbusinesstransformationhasbecomeaproblem thatcommercialbankshavetoconsider.AsanewgrowthpointofMBank's intermediatebusinessincome,cashmanagementbusinessisthecornerstoneand guaranteeforcommercialbankstoenhancetheircorecompetitiveness.Inrecent years,China'scommercialbankshavebeguntovigorouslydevelopcashmanagement business,improvetheabilityofcashmanagementservices,andseizethefertileland ofcashmanagement. BasedonMbankXbranchglobalcashmanagementbusinessmarketingstrategy astheresearchobject,acollectionoffirst-handinformation,fromtheMbankof globalcashmanagementbusinessorientation,characteristicanddevelopment planning,combiningtherealityofglobalXbranchcashmanagementbusiness,to consumeranalysis,marketanalysis,SWOTanalysisandtheanalysisofdistribution channels,atthesametime,throughthequestionnairesurveyform,fromtheAngleof multipleXbranchglobalcashmanagementbusinessdevelopmentpresentsituation analysisindetail,findouttheexistingproblemsofmarketingstrategy,andthenputs forwardtheMbankXbranchglobalcashmanagementbusinessmarketingstrategy optimizationSuggestions,Aswellastheimplementationofstrategyoptimizationand safeguardmeasures. Thispapercanprovideideasforthemarketingstrategyoptimizationofglobal cashmanagementbusinessforbanksinsimilarregions.Atthesametime,XProvince isnowbuildingafreetradezone.Theresearchinthispapercanalsoprovidenew ideasforcross-bordercapitalmanagementinSouthandSoutheastAsia. KeyWords：CommercialBank;CashManagementProduct;Optimizationof Abstract III MarketingStrategy 目录 IV 目录 摘要.............................................................................................................I Abstract...................................................................................................II 目录.......................................................................................................IV 第一章绪论.............................................................................................1 第一节研究的背景和意义................................................................................1 一、研究的背景......................................................................................................................1 二、研究的意义......................................................................................................................2 第二节文献综述................................................................................................3 一、商业银行现金管理产品发展现状..................................................................................3 二、商业银行现金管理产品存在的问题..............................................................................4 三、商业银行现金管理产品拓展路径..................................................................................5 第三节研究的内容和框架................................................................................6 第四节研究的思路和方法................................................................................7 一、研究思路..........................................................................................................................7 二、研究方法..........................................................................................................................8 第五节本文的创新之处....................................................................................9 第二章相关研究的理论基础...............................................................10 第一节交易银行与现金管理..........................................................................10 一、交易银行与现金管理的概念........................................................................................10 二、商业银行开展现金管理业务的目标............................................................................10 三、现金管理的服务内容....................................................................................................11 目录 V 第二节市场营销理论......................................................................................13 一、市场营销组合................................................................................................................13 二、市场细分理论................................................................................................................13 三、SWOT分析.......................................................................................................................15 四、PEST分析.......................................................................................................................15 五、波特五力模型................................................................................................................16 六、消费者购买决策行为类型............................................................................................18 第三章M银行X分行“全球现金管理”产品营销现状分析...........20 第一节M银行“全球现金管理”产品发展概述...........................................20 一、M银行概况.....................................................................................................................20 二、M银行“全球现金管理”产品发展概述.....................................................................20 第二节M银行X分行“全球现金管理”产品发展情况.................................22 一、M银行X分行概况.........................................................................................................22 二、M银行X分行“全球现金管理”产品发展概述.........................................................22 三、M银行X分行现金管理发展指标.................................................................................24 第三节M银行X分行“全球现金管理”产品营销现状分析.......................24 一、消费者分析....................................................................................................................24 二、市场分析........................................................................................................................30 三、自身情况分析................................................................................................................41 四、市场细分分析................................................................................................................44 第四章M银行X分行“全球现金管理”产品营销策略存在的问题及 优化...........................................................................................................47 第一节M银行X分行“全球现金管理”产品营销策略存在的问题...........47 一、市场细分没有与时俱进................................................................................................47 二、产品策略较为单一...................................................................................................