学位论文原创性声明
本人所提交的学位论文《ZX银行 S分行绩效管理体系的优化研究》，是在导师的
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指导教师确认（签名）：
2022年5月10日
2022年5月10日
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2022年5月10日
2022年5月10日

摘要
随着经济的进步，互联网金融和资本市场的飞速发展，银行业也面临着经济的“新
常态”、金融科技的不断冲击、监管日趋严格等压力和挑战。面对这些压力和挑战，银
行业为提升自己的综合竞争能力，积极利用先进科学技术在产品、风险控制等方面进行
创新，以此来提升自己的实力水平。而自身实力水平的提高必须要依靠人才。随之，人
力资源就成为各个商业银行非常重视的管理内容。绩效管理作为人力资源管理体系的一
个重要组成部分，对企业各项目标的完成起着非常重要的作用。
本文通过阐述国内外学者关于绩效管理的研究现状，对 ZX银行 S分行绩效管理体
系进行了分析，为后续的优化建议提供了理论基础。通过问卷对该 S分行员工进行调查，
了解他们期望的绩效管理体系，填写对银行绩效管理有关问题的意见和建议。以此，进
一步分析该 S分行绩效管理的现状，并为绩效管理体系的优化提供数据支持。通过调查
发现存在以下问题：考核指标设计偏颇，主要以员工的财务指标为主，而非财务指标涉
及不多；管理层和员工层缺乏有效沟通，在绩效考核结果反馈方面渠道不够通畅；绩效
考核结果运用局限，在奖金工资方面比较多，但同人力资源其他模块关联比较少。其次，
通过分析得出存在的原因有：制度基础薄弱、员工参与较少、管理者缺乏结果应用认知。
最后，从绩效管理优化的基本原则出发，在绩效计划阶段、绩效跟踪实施环节、绩效考
核环节、绩效反馈应用阶段四个阶段进行优化，健全了该 S分行的绩效管理体系。
文章写作目的是对 ZX银行 S分行绩效管理体系的优化研究。在探究 S分行实际的
绩效管理情况的基础上，并通过将绩效管理体系的相关理论和 S分行的实际情况相联
系，运用问卷的方法来找出 S分行绩效管理实际情况中存在的问题。针对存在的问题，
并结合国内外的成熟的绩效管理经验，在充分考虑国内商业银行特性的情况下，提出了
绩效管理优化的相关建议。可以指导完善 S分行绩效管理现状，更好的提升 S分行绩效
管理水平，保障了银行的健康发展，同时也为国内其他商业银行完善自身的绩效管理体
系提供了相关经验。
关键词：ZX银行 S分行；绩效管理体系；优化设计
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Abstract
With the progress of economy and the rapid development of Internet finance and capital
market, the banking industry is also facing the pressure and challenge of the "new normal" of
economy, the continuous impact of fintech and increasingly strict regulation. Facing these
pressures and challenges, in order to enhance their comprehensive competitiveness, the
banking industry actively uses advanced science and technology to innovate in products and
risk control, so as to enhance its own strength level. And the improvement of their own
strength must rely on talent, then, human resources has become the commercial banks attach
great importance to the management content. Performance management, as an important part
of human resource management system, plays a very important role in the fulfillment of
enterprise goals.
This thesis analyzes the performance management of ZX Bank S Branch by illustrating
the research status of performance management by domestic and foreign scholars, and
provides a theoretical basis for subsequent optimization suggestions. Through questionnaires,
the employees of S Branch were surveyed to understand their expected performance
management system and to fill in their opinions and suggestions on issues related to the
bank's performance management. Based on this, the status quo of performance management
of S branch is further analyzed, and data support is provided for the optimization of
performance management. Through the investigation, the following problems are found: the
design of assessment indicators is biased, mainly focusing on the financial indicators of
employees, but not many non-financial indicators are involved; There is a lack of effective
communication between management and employees, and the feedback channel of
performance appraisal results is not smooth enough; The application of performance
appraisal results is limited, which is more in bonus and salary, but less related to other
modules of human resources. Secondly, through analysis, the reasons for the existence are:
weak institutional foundation, less employee participation, managers lack of cognition of
results application. Finally, starting from the basic principles of performance management
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。。。以下略