闵捷硕士学位论文答辩委员会成员名单
姓名
冯学钢
李巍
职称
教授
单位
备注
主席
华东师范大学
教授
华东师范大学
潘鸿
高级工程师
水滴石投资管理有限公司

摘要
上世纪八十年代以来，在国内社会经济充分发展、城市化建设迅速推进的背景下，
建材、装修等市场得到了充分的释放。因为能够解决用户选择困难、担心质量等问题，
综合性、品牌担保的建材家居卖场受到了客户的青睐，也得到了迅速的发展。这其中不
乏国际品牌比如宜家、百安居，也包括一些国内品牌，比如居然之家、H家居等。但近
年来随着市场的稳定，行业的竞争开始加剧，以 H家居为代表的国内家居卖场就需要在
市场营销层面进行改革。对此本文以 H家居单店为例，分析其在经营方面的压力，并给
出营销层面的优化对策，具有一定的现实意义。
本文首先基于 H家居的发展现状与行业环境，提出了研究的背景与意义，对相关文
献进行了综述，并对营销组合策略进行概述，包括 4P、7P、4C等，对 PEST、SWOT等
营销环境分析方法进行了综述。其次对家居销售的市场环境进行了分析，包括行业现状、
家居行业的宏观环境，以及家居行业的竞争态势。再次，对 H家居的单店营销面临的问
题进行了分析，了解了 H家居的基本情况，介绍了 H家居现有的营销策略与效果，对
部分客户进行了问卷调查，结合 H家居单店营销的 SWOT分析，得出了 H家居的单店
营销问题，包括市场定位不明确、价格制定弹性不足、渠道单一、缺乏针对性的促销活
动、营销缺乏裂变性、客户满意度较低等方面。最后给出了 H家居单店营销策略的优化
措施，基于有效的优化思路，给出的具体策略包括差异化的市场定位、弹性的价格机制、
线上线下融合的营销方式、体验式营销活动的升级、社群营销的引入以及进一步提升客
户满意度。
本文的研究结论对 H家居单店营销的问题具有一定的针对性，有利于 H家居提升
营销能力，并带来更好的营销业绩。
关键词：家居公司，现状分析，体验式营销，策略优化
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。。。以下略