分类号：F832
密 级：公开
学校代码：10697
学
号：201942494
专业学位硕士学位论文
Dissertation for the Professional Degree of Master
BC银行YL支行绩效考核体系优化研究
专业学位类别：工商管理硕士
作
者: 焦钰淇 指导老师：师 博 教授
西北大学学位评定委员会
二○二一年十二月Research on Optimization of performance
appraisal system of YL branch of BC bank
A thesis submitted to
Northwest University
in partial fulfillment of the requirements
for the degree of Master
in Business Administration
By
Jiao Yvqi
Supervisor: Shi Bo Professor
December 2021
摘要
摘要
BC银行作为第一个进驻 YL区的金融机构曾因在区内金融同业中的唯一性而占有
大量市场。近年来，随着区域内股份制商业银行、地方银行数量的不断增加，BC银行
YL支行的外部竞争压力越来越大。外部竞争环境严峻的同时，YL支行经营业绩在市分
行下辖支行的排名中多次下滑，员工工作积极性不佳，营收能力和利润下降明显。
BC银行 YL支行实施逐级“签订绩效合约”的承诺式绩效考核办法，在当前的考
核中存在着管理人员缺乏对绩效考核的认识、对员工缺乏科学指导，考核制定缺乏员工
参与、指标设置不合理，考核结果应用不恰当、反馈机制不够健全等问题。因此，对现
行的绩效考核体系进行优化具有实际意义。
本文首先对绩效考核理论及研究成果进行了梳理，列举了主要几种绩效考核方法。
然后通过问卷调查、员工访谈的形式，对 YL支行绩效考核现状进行分析，发现支行现
行绩效考核方式、指标设置、考核流程及结果应用中存在的问题。针对存在的问题，运
用平衡记分卡法和关键业绩指标法进行优化，设计考核的方式、流程、指标及权重。最
后提出了优化后的绩效考核体系在实际运行过程中的组织保障、制度保障及人员保障措
施。
关键词：绩效考核、绩效合约、指标
I西北大学硕士学位论文
ABSTRACT
As the first financial institution settled in YL District, BC bank once occupied a large number
of markets due to its uniqueness among the finan