1绪论...............................................................................................................................1 1.1研究背景............................................................................................................1 1.1.1理论背景.................................................................................................1 1.1.2现实背景.................................................................................................2 1.2研究意义............................................................................................................3 1.2.1理论意义.................................................................................................3 1.2.2现实意义.................................................................................................3 1.3国内外研究现状................................................................................................4 1.3.1隐性流失的概念.....................................................................................4 1.3.2隐性流失的影响因素.............................................................................6 1.3.3隐性流失的影响结果.............................................................................7 1.4研究方法.............................................................................................................8 1.4.1文献研究法.............................................................................................8 1.4.2案例研究法.............................................................................................9 1.4.3访谈法.....................................................................................................9 1.5研究内容与结构安排........................................................................................9 2Y市A银行员工隐性流失现状概况.........................................................................11 2.1Y市A银行基本情况......................................................................................11 2.1.1Y市A银行发展状况...........................................................................11 2.1.2Y市A银行人力资源现状...................................................................12 2.2Y市A银行员工隐性流失现状——基于访谈分析......................................14 2.2.1访谈内容的准备....................................................................................14 2.2.2访谈内容................................................................................................16 2.2.3访谈结果分析........................................................................................21 3Y市A银行员工隐性流失原因分析.........................................................................25 3.1个体因素..........................................................................................................25 3.1.1员工个体积极性不高...........................................................................25 3.1.2员工自身适应能力差...........................................................................25 3.2组织因素..........................................................................................................26 3.2.1组织目标与个人发展缺乏有效结合...................................................26 3.2.2薪酬福利体系缺乏激励作用...............................................................27 3.2.3部分岗位存在超负荷工作情况...........................................................28 II 3.2.4管理层对基层民意体察不深入...........................................................28 3.3社会因素..........................................................................................................29 3.3.1经济形势变化加大了该行转型发展的工作压力...............................29 3.32掌上时代的庞杂信息流冲击着员工对企业的绝对忠诚.....................29 4Y市A银行员工隐性流失对策分析.........................................................................30 4.1完善绩效考核制度..........................................................................................30 4.2构建良好用人机制..........................................................................................31 4.3建立完整培训体系..........................................................................................32 4.4善用精神薪酬激励..........................................................................................32 4.5强化员工教育引导..........................................................................................33 4.6做好职业生涯规划..........................................................................................34 4.7加强企业文化建设..........................................................................................35 4.8完善评价反馈机制..........................................................................................36 5结论与展望.................................................................................................................38 5.1本文主要结论..................................................................................................38 5.2本文的主要创新点和不足..............................................................................38 5.3后续研究展望..................................................................................................39