随着互联网信息技术的发展，通信技术的日新月异的进化给传统通信企业带 来了巨大的机遇和挑战。通信行业的竞争愈发激烈，校园招聘员工作为高素质的 人才，在社会上的需求也越来越大，各行业、企业之间的争夺也更加突出。然而 Ｔ公司在这种情况下却面临着大量校园招聘员工的离职，同时员工的幸福感在下 降，人才流失也越来越激烈。 本文采用案例分析法，以发现问题－分析问题－解决问题的方式剖析Ｔ公司面 临的问题。本文首先介绍了Ｔ公司的行业背景、组织结构和人员结构，提出了问 题所在，从Ｔ公司校园招聘员工流失的现状和特点入手，指出Ｔ公司校园招聘员 工流失的原因和影响因素，结合实际情况，分析、调查、研宄、提炼这些原因和 影响因素，并提出相应的对策和解决方案。 ２１世纪的竞争本质上就是人才的竞争，人员的合理流动是保障企业健康发 展的必要条件之一，但如何发现人才、吸引人才、培养人才、留住人才，是企业最 重要的一项课题。校园招聘员工的流失已经成为每个企业特别是知识型企业在发 展过程中难以避免的问题。寻求解决这一问题的办法，将能够极大地促进企业的 发展，也将为同行业其他企业在类似问题上提供指导并发现新的思路。 关键词：知识型企业；校园招聘；人才流失；职业发展 ＩＩ Ａｂｓｔｒａｃｔ ＡＢＳＴＲＡＣＴ ＷｉｔｈｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆＩｎｔｅｒｎｅｔｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ９ｔｈｅｒａｐｉｄｒｅｐｌａｃｅｍｅｎｔ ｏｆｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙｈａｓｂｒｏｕｇｈｔｇｒｅａｔｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｉｅｓａｎｄｃｈａｌｌｅｎｇｅｓｔｏ ｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ．Ｔｈｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎｉｎｔｈｅｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｉｎｄｕｓｔｒｙ ｉｓｂｅｃｏｍｉｎｇｍｏｒｅａｎｄｍｏｒｅｆｉｅｒｃｅ．Ａｓｈｉｇｈ－ｑｕａｌｉｔｙｔａｌｅｎｔｓ５ｃａｍｐｕｓｅｍｐｌｏｙｅｅｓｈａｖｅ ｍｏｒｅａｎｄｍｏｒｅｄｅｍａｎｄｓｉｎｔｈｅｓｏｃｉｅｔｙ５ａｎｄｔｈｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎａｍｏｎｇｖａｒｉｏｕｓｉｎｄｕｓｔｒｉｅｓ ａｎｄｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓｉｓｍｏｒｅａｎｄｍｏｒｅｐｒｏｍｉｎｅｎｔ．Ｈｏｗｅｖｅｒ５Ｔｃｏｍｐａｎｙｆａｃｅｄｗｉｔｈｔｈｅ ｄｉｓｃｏｎｔｉｎｕａｔｉｏｎｏｆａｌａｒｇｅｎｕｍｂｅｒｏｆｃａｍｐｕｓｅｍｐｌｏｙｅｅｓｓａｔｔｈｅｓａｍｅｔｉｍｅ，ｔｈｅ ｈａｐｐｉｎｅｓｓｏｆｅｍｐｌｏｙｅｅｓｉｓｄｅｃｒｅａｓｉｎｇ？ａｎｄｔｈｅｂｒａｉｎｄｒａｉｎｉｓｇｅｔｔｉｎｇｗｏｒｓｅａｎｄｗｏｒｓｅ． ＴｈｉｓｐａｐｅｒＵＳＥＳｔｈｅｃａｓｅａｎａｌｙｓｉｓｍｅｔｈｏｄ？ａｃｃｏｒｄｉｎｇｔｏｔｈｅｄｉｓｃｏｖｅｒｙｏｆｔｈｅ ｐｒｏｂｌｅｍ－ａｎａｌｙｓｉｓｏｆｔｈｅｐｒｏｂｌｅｍ－ｔｏｓｏｌｖｅｔｈｅｐｒｏｂｌｅｍｍｅｔｈｏｄｔｏｄｉｓｃｕｓｓ．ＩｎＴ ｃｏｍｐａｎｙａｓｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈｏｂｊｅｃｔ，ｆｉｒｓｔｄｅｓｃｒｉｂｅｔｈｅＴｃｏｍｐａｎｙ＇ｓｉｎｄｕｓｔｒｙ ｂａｃｋｇｒｏｕｎｄ？ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌｓｔｒｕｃｔｕｒｅａｎｄｐｅｒｓｏｎｎｅｌｓｔｒｕｃｔｕｒｅ，ｐｕｔｆｏｒｗａｒｄｔｈｅ ｐｒｏｂｌｅｍｓｆａｃｉｎｇｔｈｅＴｃｏｍｐ沿ｉｙ，ｆｒｏｍｔｈｅＴｃｏｍｐａｎｙｔｈｅｓｔａｔｕｓｑｕｏａｎｄｔｈｅ ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓｏｆｔｈｅｃａｍｐｕｓｒｅｃｒｕｉｔｍｅｎｔｓｔａｆｆｔｖｉｍｏｖｅｒ，ｆｉｎｄｔｈａｔｔｈｅＴｃｏｍｐａｎｙｉｎ ｃａｍｐｕｓｒｅｃｒｕｉｔｉｎｇｓｔａｆｆｔｕｒｎｏｖｅｒｐｒｏｂｌｅｍｓ？ｉｎ－ｄｅｐｔｈａｎａｌｙｓｉｓ，ｒｅｓｅａｒｃｈ，ａｎｄｆｉｎｄｔｈｅＴ ｃｏｍｐａｎｙ＇ｓｃａｍｐｕｓｒｅｃｒｕｉｔｍｅｎｔｓｔａｆｆｔｕｒｎｏｖｅｒｐｒｏｂｌｅｍｓａｎｄｉｎｆｌｕｅｎｃｉｎｇｆａｃｔｏｒｓ５ａｎｄ ｃｏｍｂｉｎｉｎｇｔｈｅａｃｔｕａｌｓｉｔｕａｔｉｏｎ，ｆｒｏｍｓｅｖｅｒａｌａｓｐｅｃｔｓｏｆｔｈｅｐｒｏｂｌｅｍｓｆｏｕｎｄｐｕｔｆｏｒｗａｒｄ ｔｈｅｃｏｒｒｅｓｐｏｎｄｉｎｇｓｕｇｇｅｓｔｉｏｎａｎｄｃｏｕｎｔｅｒｍｅａｓｕｒｅｓｆｏｒｐｒａｃｔｉｃａｌｓｏｌｕｔｉｏｎｓ． Ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎｉｎｔｈｅ２１ｓｔｃｅｎｔｕｒｙｉｓｅｓｓｅｎｔｉａｌｌｙｔｈｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎｏｆｔａｌｅｎｔｓ．Ｔｈｅ ｒｅａｓｏｎａｂｌｅｆｌｏｗｏｆｐｅｒｓｏｎｎｅｌｉｓｏｎｅｏｆｔｈｅｎｅｃｅｓｓａｒｙｃｏｎｄｉｔｉｏｎｓｆｏｒｔｈｅｈｅａｌｔｈｙ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ．Ｈｏｗｅｖｅｒ，ｈｏｗｔｏｆｉｎｄ，ａｔｔｒａｃｔ，ｔｒａｉｎａｎｄｒｅｔａｉｎｔａｌｅｎｔｓｉｓ ｔｈｅｍｏｓｔｉｍｐｏｒｔａｎｔｔａｓｋｆｏｒｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ．Ｈｏｗｅｖｅｒ，ｔｈｅｌｏｓｓｏｆｃａｍｐｕｓｅｍｐｌｏｙｅｅｓｈａｓ ｂｅｃｏｍｅａｃｏｍｍｏｎｐｒｏｂｌｅｍｉｎｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ？ｅｓｐｅｃｉａｌｌｙｉｎｔｈｅ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ－ｂａｓｅｄｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ．Ｆｉｎｄｉｎｇａｓｏｌｕｔｉｏｎｔｏｔｈｉｓｐｒｏｂｌｅｍｗｉｌｌｇｉｖｅａｓｔｒｏｎｇ ｂｏｏｓｔｔｏｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｔｈｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ，ａｎｄａｔｔｈｅｓａｍｅｔｉｍｅｐｒｏｖｉｄｅｒｅｆｅｒｅｎｃｅａｎｄ ｎｅｗｉｄｅａｓｆｏｒｏｔｈｅｒｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓｉｎｔｈｅｓａｍｅｆｉｅｌｄｔｏｓｏｌｖｅｓｉｍｉｌａｒｐｒｏｂｌｅｍｓ． ＫｅｙＷｏｒｄｓ：Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ－ｂａｓｅｄｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ；Ｃａｍｐｕｓｒｅｃｒｕｉｔｍｅｎｔ；Ｂｒａｉｎｄｒａｉｎ； Ｃａｒｅｅｒｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ； ｉｎ 目录 第１章绪论１ １．１研宄背景和意义１ １．１．１研究背景１ １．１．２研宄意义２ １．２国内外研究现状３ １．２．１国外研究现状４ １．２．２国内研究现状４ １．２．３文献简评９ １．３研究内容和方法９ １．３．１研究内容９ １．３．２研宄方法９ 第２章相关概念及理论概述１１ ２．１相关概念的界定１１ ２．１．１人员流失的概念１１ ２．１．２校招员工的定义及特点１１ ２．２激励理论与方法１２ ２．２．１需求层次理论１２ ２．２．２双因素理论１２ ２．２．３职业匹配理论１３ 第３章Ｔ公司校招员工流失现状的调查与分析１５ ３．１Ｔ公司发展概述及背景情况１５ ３．１．１Ｔ公司概述１５ ３．１．２Ｔ公司组织结构及人力资源情况１５ ３．１．３校园招聘对Ｔ公司的重要意义１８ ３．２Ｔ公司校招员工流失现状统计分析１９ ３．２．１Ｔ公司员工流失现状１９ ３．２．２Ｔ公司校招员工流失现状２０ ３．２．３Ｔ公司校招流失员工结构分析２１ 第４章Ｔ公司校招员工流失的影响与原因分析２６ ４．１Ｔ公司校招员工流失带来的负面影响２６ ＩＶ ４．１．１增加企业招聘和管理成本２６ ４．１．２造成人员架构不稳定２７ ４．１．３影响其他员工工作心态２７ ４．１．４造成骨千流失，核心技术外流２７ ４．１．５影响企业凝聚力２８ ４．１．６对企业雇主形象的负面影响２８ ４．２Ｔ公司校招员工流失的主要原因２９ ４．２．１企业外部原因２９ ４．２．２企业内部原因３０ 第５章Ｔ公司应对校招员工流失的对策建议３３ ５．１积极谋求企业的创新转型，提升竞争力３３ ５．１．１推动公司由劳动密集型企业向知识密集型企业转型３３ ５．１．２推动公司由通信服务商向信息化供应商的战略转型３３ ５．２调整招聘策略，改变用人观念３３ ５．２．１严把入口关，选对合适的人３３ ５．２．２充分利用当地政府的人才引进政策３４ ５．２．３依托本地院校，吸引本地人才３４ ５．２．４进一步加强校企合作，选拔适合Ｔ公司的校招员工３４ ５．３完善Ｔ公司薪酬福利体系３５ ５．３．１逐步建立市场化的薪酬制度３５ ５．３．２持续改进差异化的薪酬分配制度３６ ５．３．３提髙校招员工的福利保障水平３７ ５．３．４优化薪酬结构，建立员工职业资格激励制度３７ ５．４建立公平合理的绩效考核体系３８ ５．４．１改进年度绩效考核办法，充分发挥绩效考核的指挥棒作用．．．．．．．．３８ ５．４．２落实绩效面谈机制３９ ５．５创建行之有效的培训开发体系４０ ５．５．１建立内部导师制度，帮助校招员工做好职业生涯规划４０ ５．５．２落实培训，着力提升员工个人能力４０ ５．６畅通职业发展路径４１ ５．６．１建立Ｔ公司“三通道”职业发展路径４１ ５．６．２量化晋升条件，明确员工岗位晋升资格４４ ｖ ＠５ ５．６．３开辟校园招聘大学生员工绿色通道４４ ５．７正确对待员工离职现象４５ ５．７．１建立完善离职面谈工作制度４５ ５．７．２建立离职人员库，建立人才回流制度４５ 第６章结论与展望４７ ６．１研宄结论４７ ６．２研究展望４７ Ｗｉｔｆ４９