递送保单 专业化递送保单的好处 保单的构成 递送保单六步骤 目 录 CONTENTS 演练通关 保单的构成 保单的构成 当客户顺利通过核保，保险公司会准备一份正式的保单，包括如下几个部分： 保单合同送达书也叫回执 回执很重要 （1）保险合同封套； （2）欢迎函； （3）保险费专用发票； （4）保险合同目录； （5）保险单； （6）保险合同条款； （7）客户须知； （8）客户服务指南； （9）理赔须知； （10）投保单影印件； （11）保险合同送达书。 回执的相关规定 自保险合同承保日次日起至投保人签署的保险合同送达书回复至我公司柜面止，不得超过十个工作日。 保险合同送达在交回公司柜面之前因各种原因遗失的，需由投保人填写《保险合同送达书补签声明》，并亲笔签名确认后交回我公司柜面回销。 投保人投保后，因各种原因不能亲自签署保险合同送达书的，可事先由投保人填写《保险合同送达书委托签署授权书》进行授权，委托其已成年并具有完全民事行为能力的家属代投保人签署保险合同送达书。 销售人员未在规定时效内将保险合同送达书交回我公司的，暂停发放销售人员佣金，直到保险合同送达书回销为止。 销售人员办理离职时，若未将所有保险合同送达书回销完毕，公司将不予以办理离职手续。 递送保单的好处 提升诚信专业的形象 提升契约品质与继续率 避免发生理赔纠纷 延长您寿险职业生涯 专业化递送保单的好处 递送保单六步骤 递送保单六步骤 步骤一、恭喜客户 步骤二、重申客户已同意的需求 步骤三、介绍保单内容 步骤四、详细解释保单条款 步骤五、再次确认、索要回执并提醒电话回访 步骤六、要求转介绍 第一步：恭喜客户 目的：拉近与客户距离，打消客户疑虑，建立轻松良好的关系。 话术：××先生（女士），首先恭喜您获得了一份全面的保障，成为中国人民人寿的客户之一。 第二步：重申客户已同意的寿险需求 目的：提醒客户的需求，避免现场纠纷 话术：××先生（女士），您看，根据您目前的现状及您的寿险需求，我设计了这样一款××综合保障计划，保障了您的（大病/医疗/养老）。 目的：介绍保单的构成，引导客户认真阅读保单 话术：××先生（女士），这是您的保险单，里面包括投保书、条款、发票及回执、利益表和客户指南，接下来我会利用大约15－20分钟时间为您详细介绍保单条款内容，这项内容包含到您的切身利益，您一定要认真听哦！ 如果我讲解的清楚，请您在回执处进行签名，其余部分较简单，您可以直接阅读保单。如果有问题可以与我或者公司客服电话4008895518进行联系。 第三步：介绍保单的构成及内容 目的：遵照保险法的规定，有针对性就条款进行说明，避免未来纠纷。 话术：您好，作为您的客户经理，我有必要就您的这份计划进行详细的说明。 首先看一下您与我们订立的合同……第二部分是这份保单所提供的保障……第三部分是如何申请领取保险金……第四部分是保险费的交纳……此外，这是一份非常人性化的保险，公司规定客户在签收保单之日起的15天内可申请全额退保，这15天称为犹豫期…… 第四步：详细解释保单条款 我们要解释条款的内容包括： 犹豫期 影响投保人决定投保与否的有关条款 影响投保人合法权益的有关条款