基层网点的全面深化转型是现代商业银行面临的系统性管理问题，也是目前被金融 机构所广泛采取的未来改革方式之一。随着互联网金融爆发式发展，银行同业竞争加剧， 传统的客户需求呈现出个性化、多元化转变。在“互联网＋”时代背景下，网点将继续 选择通过持续性的改善来不断降低运营成本，进一步优化客户服务质量，最终有效提升 网点的产能及核心竞争力。 本文选取的研究对象为笔者所熟悉的Ｔ支行辖内的基层网点，目前Ｔ支行已完成了 阶段性的基础网点转型工作，但仍然存在一定的问题。因此，本文首先分析了银行网点 转型研宄背景，有关银行的转型管理问题在国内外的应用和学术研宄现状，阐述了网点 转型的基本理论体系和特征。其次，结合２０１９年度的运营数据报表，对Ｔ支行网点转 型的运营现状进行了剖析，指出其存在的问题，并同时分析了问题背后的根源。 接着，本文提出了Ｔ支行网点在“互联网＋”时代背景下的转型优化策略与具体措 施，涉及业务运营流程、产品营销策略、日常获客渠道等多个方面。同时重点归纳了部 分研宄成果：第一，面对互联网金融，传统的商业银行应积极拥抱、主动加强与互联网 金融的技术合作，全面加速基层升级进程。第二，需自上而下对业务流程进行再设计优 化，以顺应客户的个性化延伸。第三，借助网点的智能轻型化转型全面促进员工的能力 转型。第四，重点关注决策者的思想转型对基层网点转型的引领作用。最后，概述了转 型实施过程中的保障措施，以及对未来Ｔ支行的网点转型之路的设想与展望。 本文选取的案例主体在我国商业银行体系中具有典型代表性，对于其他同类型网点 的转型工作，有一定实际参考意义。