随着我国社会老龄化程度的不断加深，越来越多的老人因意外、患病、衰老 等导致出现失能或半失能的状况。在这种背景下，提倡健康养老的“医养融合” 养老模式逐渐成为当前养老服务中备受人们青睐的模式。在此模式下，社会对养 老护理员的职业素养也提出了更高更新的要求。 SL公司作为一家致力于养老服务的民营企业，正处在全力发展的阶段，面 临“医养融合”新模式的机遇和挑战，企业将采取何种方略进行应对已经成为公 司迫在眉睫的选择。从历史经验看，企业的竞争归根结底是人力资源的竞争。基 于此，本文通过调查问卷和个案访谈的方式对SL公司养老护理员职业素养进行 了调查。研究表明公司目前的养老护理员队伍在思想素养、专业素养、科学素养、 身心素养方面都存在较大问题。这些问题使得护理员队伍的职业素养与医养融合 下社会和行业的要求有着差距，这将严重影响公司的业务发展和企业的竞争力。 通过对SL公司现有培训机制的研究表明，公司在培训制度、培训管理、培 训课程、培训师资和培训评估等方面都存在着相应的问题，并制约着公司护理员 职业的素养水平。因此，本文结合成人学习理论、学习型组织理论、素质冰山模 型理论，并借鉴发达国家养老护理员教育培训经验，对SL公司在“医养融合” 模式下养老护理人员的职业素养培训体系进行了优化设计，具体包括组织体系的 设计、实施体系的设计，评估体系的设计、激励体系的设计、保障体系的设计等。 尤其在实施体系中对培训的课程内容、培训的方式和方法进行了重点设计，以此 破解“医养融合”背景下SL公司养老护理员队伍建设问题，并为其他养老企业 的人才培训体系构建提供参考和借鉴。 关键词：SL公司；医养融合；养老护理员；职业素养；培训体系 StudyontheprofessionalqualitytrainingsystemofnursingstaffinSLCompanyunderthe "integrationofmedicalandnursing" II Abstract Withthedeepeningoftheagingofoursociety,moreandmoreoldpeopleare disabledorsemidisabledduetoaccidents,diseases,agingandsoon.Inthiscontext, the"integrationofmedicalcareandpension"modelofhealthcarehasgradually becomeapopularmodelinthecurrentpensionservice.Inthismode,thesocietyalso putsforwardhigherandnewerrequirementsfortheprofessionalqualityofnursing staff Asaprivateenterprisededicatedtotheelderlycareservice,SLCompanyisin thestageoffulldevelopment,facingtheopportunitiesandchallengesofthenew modeof"medicalandnursingintegration",whichstrategytheenterprisewilltaketo dealwithhasbecomeanurgentchoiceforthecompany.Fromthehistorical experience,thecompetitionofenterprisesisthecompetitionofhumanresourcesin thefinalanalysis.Basedonthis,thispaperinvestigatedtheprofessionalqualityof nursingstaffinSLCompanythroughquestionnaireandcaseinterview.Theresearch showsthatthecurrentnursingstaffofthecompanyhasmajorproblemsinideological quality,professionalquality,scientificqualityandphysicalandmentalquality.These problemsleadtothegapbetweentheprofessionalqualityofnursingstaffandthe requirementsofsocietyandIndustryundertheintegrationofmedicalcare,whichwill seriouslyaffectthebusinessdevelopmentandcompetitivenessofthecompany. ThroughtheresearchontheexistingtrainingmechanismofSLCompany,itis foundthattherearecorrespondingproblemsinthetrainingsystem,training management,trainingcourses,trainingteachersandtrainingevaluation,whichrestrict theprofessionalqualitylevelofthecompany'snurses.Therefore,basedonAdult learningtheory,Learningorganizationtheory,Qualityicebergmodeltheoryand learningfromtheeducationandtrainingexperienceofnursingstaffindeveloped countries,thispaperoptimizestheprofessionalqualitytrainingsystemofnursingstaff inSLCompanyunderthemodeof"integrationofmedicalandnursing",includingthe designoforganizationsystem,implementationsystem,evaluationsystemThedesign StudyontheprofessionalqualitytrainingsystemofnursingstaffinSLCompanyunderthe "integrationofmedicalandnursing" III ofincentivesystemandguaranteesystem.Especiallyintheimplementationsystem, thetrainingcoursecontent,trainingmethodsandmethodsaredesignedtosolvethe problemoftheconstructionofnursingstaffinSLCompanyunderthebackgroundof "medicalandnursingintegration",andprovidereferenceandreferenceforthe constructionoftalenttrainingsysteminotherpensionenterprises. Keywords：SLCompany;medicalserviceintegration;professional qualities;agedcaregiver;trainingsystem 目录 摘要.I Abstract.............................II 前言1 第1章绪论.....................2 1.1研究背景及研究意义......................2 1.1.1研究背景..............................2 1.1.2研究意义..............................3 1.2研究现状...........3 1.2.1国外相关研究状况..............3 1.2.2国内相关研究概况..............5 1.2.3研究述评..............................6 1.3研究内容、方法与技术路线..........6 1.3.1主要研究内容......................6 1.3.2主要研究方法......................7 1.3.3主要技术路线......................8 1.4核心概念...........8 1.4.1医养融合..............................8 1.4.2养老护理员..........................9 1.4.3职业素养..............................9 1.5创新点与不足..10 1.5.1研究的创新点....................10 1.5.2研究的不足之处................10 第2章研究的理论基础..............................11 2.1培训的概念及其作用....................11 2.1.1培训的概念........................11 2.1.2培训的作用........................11 2.2培训的相关理论............................11 2.2.1成人学习理论....................11 2.2.2学习型组织理论................12 2.2.3素质冰山模型理论............12 2.2.4理论启示............................13 2.3培训体系的构成............................14 2.3.1培训体系的界定................14 2.3.2培训体系的内容................14 2.4“医养融合”下养老护理员的职业素养内涵...........15 2.4.1思想素养............................15 2.4.2专业素养............................16 2.4.3科学素养............................16 2.4.4身心素养............................17 第3章SL公司养老护理员职业素养调研分析........................18 3.1SL公司养老护理员职业素养问卷调查......................18 3.1.1SL公司简介.......................18 3.1.2调查的对象和范围............18 3.1.3调查问卷的设计................18 3.1.4问卷的发放和回收............19 3.2SL公司养老护理员调研结果分析..............................19 3.2.1调查问卷面上统计............19 3.2.2调查问卷分项分析............21 3.3SL公司养老护理员职业素养个案访谈及结果分析..26 3.3.1访谈的基本情况................26 3.3.2访谈个案举例....................27 3.3.3访谈结果分析....................28 3.4SL公司养老护理员职业素养存在的问题..................29 3.4.1养老护理员职业素养问题分析.......................29 3.4.2养老护理员职业素养问题归因.......................30 第4章SL公司养老护理员培训调研分析.32 4.1SL公司养老护理员培训概况.......32 4.1.1组织结构............................32 4.1.2培训形式............................32 4.1.3培训内容............................32 4.2SL公司护理人员培训现状调查分析..........................33 4.2.1调查问卷设计与发放........33 4.2.2调查结果统计分析............33 4.3SL公司现有护理人员培训存在的问题及原因..........37 4.3.1培训管理方面....................38 4.3.2培训内容方面....................38 4.3.3培训方式方法方面............38 4.3.4培训评估方面....................39 第5章养老护理员职业素养培训的国际借鉴.........................40 5.1相关国家经验.40 5.1.1日本经验............................40 5.1.2美国经验............................40 5.1.3德国经验............................41 5.2国际经验启发.41 5.2.1政府层面............................41 5.2.2机构层面............................42 5.2.3个人层面............................42 第6章SL公司养老护理员职业素养培训体系设计................43 6.1设计的总目标、总思路和总原则43 6.1.1总体目标............................43 6.1.2总体思路............................43 6.1.3总体原则............................44 6.2培训的需求分析............................44 6.2.1公司组织层面分析............44 6.2.2护理员层面分析................45 6.2.3护理对象层面分析............45 6.2.4护理工作层面分析............45 6.3组织管理体系设计........................45 6.3.1组织管理体系设计的意义45 6.3.2组织体系的构建................46 6.3.3规章制度的设计................47 6.4培训实施体系设计........................48 6.4.1目标设置与计划制定........48 6.4.2内容与课程体系................51 6.4.3培训师资............................52 6.4.4培训方式............................52 6.4.5培训流程...........