理赔促成健康险 理赔促成健康险 万一 寿险：新领域、新生活 从零开始 4 2014我的收获 5 我的观点 我认为真正的保险就是花最少的钱，获得最多的保障。 我周围的客户，收入能力决定了他们首先要获得保障。 健康险的理赔能够带来正面的宣传，同时提高周围人群的保险意识，有利于后期开拓。 6 如果…… 原有保障： 加保：推荐加保康宁，客户最终选择购买5年期交美满20000元。 结果：两年后，确诊恶性肿瘤，获得保险公司赔付12万，新农合赔付11万，自费7万。如果当初加保康宁，自费的7万可以由保险公司承担。现在不但自己花了7万，还要每年交2万美满保费。 具体案例：坚持才会有收获 2008年买理财险3万 8 我的做法：理赔促成步骤 先分析各类保险的区别与联系 有新农合 有社保的 有商业保险的 分别说明意外/住院医疗/健康保险的理赔 再次介绍险种（通常是组合） 要求签字 万一 9 我的做法：分析已有保险 你看你有社保，那你肯定买不了新农合，因为这两者之间是有冲突的。你看社保也不是100%报销，也就是说你有一部分是需要自费的，而且社保有时会受到地区政策的影响，影响报销金额的。在出院的时候还是要准备现金，用来支付自费的部分。为什么不把自费的部分转嫁出去呢？ 要点： 强调无论现有社保还是新农合，都不可能完全报销医疗费用，还有自费的部分。 我的做法：健康保险理赔话术（1/2） 一般人生病感觉不舒服肯定是去门诊检查，通常检查出现问题还要复诊，之后才会进行手术。 健康保险理赔比如癌症不需要发票，只需要提供病理报告就能拿到赔偿金。保险赔偿金都是现金，全国流通，你可以选择比较好的医院，就算想到国外看也不影响，不像社保医保是指定医院、指定地区的。 可以拿着康宁/防癌险赔付的钱继续看病，看完之后拿着所有的发票资料、药品清单依然可以到新农合报销。我经手办理过很多客户的理赔，除了一个客户肺癌晚期走了，其他好多中期晚期今天人都健在，拿到了钱，过的很好。 要点： 无需发票，确诊即付，与社保不冲突。 11 我的做法：健康保险理赔话术（2/2） 我曾经有一个客户，去年4月查出来卵巢癌晚期，医生说要化疗8次最多活一年，她到今天人还好好的，为什么？因为心态好。她刚到肿瘤医院打电话给我，我就带着诊断书到公司办理理赔了。当时她需要11万，2天半时间我们公司往她卡上打了11万。后来6次化疗总共花了大概30万，治疗结束后新农合又赔了17万。几乎不花自己的钱，你说心态能不好吗？ 客户后来说，只是可惜当时买少了…… 要点： 以事实为例，增强说服力，这个案例所要表达的重点是：健康险不仅要有，而且要足。同时公司的理赔速度、手续简单让客户非常满意。 我的做法：附加住院医疗理赔话术 附加住院医疗，每年正常续保就没有90天观察期。 住院医疗必须在2级医院，是按比例报销的。 材料费，床位费也包含在内。 要点： 提醒老客户按时续保的重要性；遇到政策变化时及时通知，避免后续矛盾。