摘要 .................................................... Ⅰ Abstract ................................................ Ⅲ 第1章 绪论 .............................................. 1 1.1 研究背景与意义 .................................... 1 1.1.1 研究背景 ..................................... 1 1.1.2 研究意义 ..................................... 1 1.2 国内外研究文献综述 ................................ 2 1.2.1 国外研究综述 ................................. 2 1.2.2 国内研究现状 ................................. 4 1.3 研究方法及内容 .................................... 6 1.3.1 研究方法 ..................................... 6 1.3.2 研究内容 ..................................... 6 第2章 相关理论概述 ...................................... 9 2.1 绩效管理相关理论概述 .............................. 9 2.1.1 绩效管理的概念 ............................... 9 2.1.2 绩效管理的内容 .............................. 10 2.1.3 绩效考核的作用 .............................. 10 2.2 绩效考核的常用方法 ............................... 11 2.2.1 目标管理法（MBO） ........................... 11 2.2.2 企业关键绩效指标法（KPI） ................... 12 2.2.3 360度绩效评估法 ............................ 12 2.2.4 平衡计分卡评估法 ............................ 13 2.3 本章小结 ......................................... 15 第3章 衡阳SR证券公司绩效考核现状分析 .................. 17 3.1 衡阳SR公司情况概述 .............................. 17 3.1.1 衡阳SR公司营业情况分析 ..................... 17 3.1.2 衡阳SR公司员工情况分析 ..................... 18 3.2 衡阳SR公司员工绩效考核现状分析 .................. 18 3.2.1 衡阳SR公司员工绩效考核模式 ................. 18 3.2.2 衡阳SR公司考核流程 ......................... 19 3.3 绩效考核问卷调查 ................................. 22 3.3.1 调查问卷的编制 .............................. 22 3.3.2 数据的信度与效度分析 ........................ 23 3.3.3 问卷分析 .................................... 24 3.4 本章小结 ......................................... 30 第4章 衡阳SR证券公司绩效考核问题分析 .................. 31 4.1 公司绩效考核体系有待完善 ......................... 31 4.1.1 绩效考核与战略目标不一致 .................... 31 4.1.2 绩效评价标准不清晰 .......................... 31 4.2 公司绩效管理指标构建不科学 ....................... 32 4.2.1 考核指标脱离工作内容 ........................ 32 4.2.2 员工对指标体系的构建缺乏基本认知 ............ 33 4.3 绩效考核管理重视程度不够 ......................... 33 4.3.1 绩效考核的沟通不足 .......................... 33 4.3.2 绩效考核培训和辅导力度不够 .................. 34 4.4 绩效考核结果反馈应用不到位 ....................... 34 4.4.1 绩效反馈不及时 .............................. 34 4.4.2 绩效考核应用不充分 .......................... 35 4.5 本章小结 ......................................... 36 第5章 衡阳SR证券公司绩效考核优化 ...................... 37 5.1 完善公司绩效考核体系 ............................. 37 5.1.1 强化绩效考核与公司战略目标的一致性 .......... 37 5.1.2 工作分析 .................................... 38 5.1.3 完善绩效考核指标体系 ........................ 39 5.1.4 提高指标权重的客观性 ........................ 40 5.1.5 明确绩效评价标准 ............................ 43 5.2 完善绩效考核的准备工作 ........................... 45 5.2.1 加强绩效考核员工的培训 ...................... 45 5.2.2 加强绩效考核过程的沟通 ...................... 45 5.3 加强绩效考核的反馈申诉处理 ....................... 46 5.3.1 加强绩效考核反馈 ............................ 46 5.3.2 妥善处理绩效考核申诉 ........................ 47 5.4 强化绩效考核结果应用 ............................. 47 5.4.1 绩效考核结果划分 ............................ 47 5.4.2 绩效考核结果的应用 .......................... 48 5.5 本章小结 ......................................... 49 第6章 结论与展望 ....................................... 51 6.1 结论 ............................................. 51 6.2 展望 ............................................. 52