中 文 摘要............................................................................................................ I ABSTRACT .................................................................................................................. II 第一章 绪论................................................................................................................ 1 1.1 研究背景.......................................................................................................... 1 1.2 研究目的和意义.............................................................................................. 3 1.2.1 研究目的................................................................................................ 3 1.2.2 研究意义................................................................................................ 4 1.3 研究内容和研究方法...................................................................................... 4 1.3.1 论文研究内容........................................................................................ 4 1.3.2 研究方法................................................................................................ 6 1.3.3 论文创新点............................................................................................ 6 1.4 相关综述.......................................................................................................... 7 1.4.1 国外研究综述........................................................................................ 7 1.4.2 国内研究综述........................................................................................ 8 第二章 概念界定和理论基础.................................................................................... 11 2.1 相关概念的界定............................................................................................ 11 2.1.1 绘本馆.................................................................................................. 11 2.1.2 新媒体营销.......................................................................................... 11 2.2 营销策略的相关理论.................................................................................... 13 2.2.1 4P 营销理论 ..................................................................................... 13 2.2.2 4V营销理论 ...................................................................................... 14 2.2.3 4C营销理论 ...................................................................................... 14 第三章 A儿童绘本馆的现状分析 .......................................................................... 15 3.1 A儿童绘本馆的基本概况 .......................................................................... 15 3.1.1 A儿童绘本馆的简介 ........................................................................ 15 3.1.2 A儿童绘本馆主营业务 .................................................................... 16 3.2 A儿童绘本馆的营销类型 .......................................................................... 18 3.2.1 产品...................................................................................................... 18 3.2.2 渠道...................................................................................................... 19 3.2.3 价格...................................................................................................... 20 3.2.4 促销...................................................................................................... 20 3.2.5 新媒体营销.......................................................................................... 21 3. 3 A儿童绘本馆营销策略问题分析 ............................................................. 21 3.3.1 原有产品类型难以满足消费者日益增长的需求.............................. 21 3.3.2 营销渠道匮乏，未能利用新兴渠道占有市场.................................. 22 3.3.3 定价模式单一，价格组成不够灵活.................................................. 22 3.3.4 促销形式单调局限，活动转化率不高.............................................. 23 3.3.5 新媒体开发应用不足，未能给予足够重视...................................... 23 第四章 A儿童绘本馆营销策略的优化建议 .......................................................... 25 4.1 结合自身优势，创新互联网产品种类........................................................ 25 4.1.1精选产品，增加新媒体产品阵容....................................................... 25 4.1.2馆内精心装修，带来视觉冲击........................................................... 25 4.1.3开展互联网托管培养，打造特色服务............................................... 26 4.1.4引进外文经典绘本产品的销售，开辟个性化市场........................... 26 4.2 拓宽营销渠道，线上线下全方位宣传........................................................ 27 4.2.1网上商城与实体店铺产品同步销售................................................... 27 4.2.2矩阵式布局新媒体和自媒体营销平台............................................... 27 4.2.3 建立异业合作，拓宽业务渠道.......................................................... 28 4.3 做好价格攻略，优化消费体验.................................................................... 29 4.3.1 采取积分兑换费用方式，改善价格结构.......................................... 29 4.3.2畅通供应商关系，降低购书成本....................................................... 29 4.4 全方位促销，增加店铺效益........................................................................ 30 4.4.1 开通“互联网+”营销，开发增加促销活动 ................................... 30 4.4.2 畅通报名通道，在线上线下同步开展互动活动.............................. 30 4.4.3 开展饥饿营销...................................................................................... 31 4.5 充分利用好新媒体平台，享受时代红利.................................................... 32 4.5.1 开辟自媒体领域.................................................................................. 32 4.5.2 做实已有新媒体领域，充分发挥价值.............................................. 34 第五章 A儿童绘本馆新媒体营销策略实施的保障 .............................................. 37 5.1提高新媒体营销团队的专业素质................................................................ 37 5.1.1 大力引进专业人才.............................................................................. 37 5.1.2 加强专业化培训.................................................................................. 37 5.2 强化A儿童绘本馆品牌宣传建设............................................................... 37 5.3 完善员工激励机制，调动营销积极性....................................................... 39 5.4 维护客户关系，延伸后续服务................................................................... 39 第六章 结论和展望 ................................................................................................. 41 参 考 文 献.......................................................................................................... 42 致 谢............................................................................................................................ 44 个人简况及联系方式.................................................................................................. 45 承 诺 书.................................................................................................................. 46 学位论文使用授权声明.............................................................................................. 47 Contents Chinese