“双星主管”工作标准 一、什么是“星火计划” 1.活动相关文件 “星火计划”为加快推进全省开展团险“3S管理标准”推广暨销售队伍大练兵活动，使全省团险主管队伍与销售精英队伍争当“双星人力”、“双星主管”、“明星团队”，争创“星级职场”的良好氛围，推动我省团险业务快速突破发展。 2 2.活动时间 一、什么是“星火计划” 打造一批“双星主管和明星团队”。通过销售队伍大练兵活动，推动主管队伍执行“354”工作标准及日常管理工作标准，着力提升工作能力。以提升主管队伍自主经营能力和培养一批后备主管为主要目标，全省打造一批双星主管和明星团队。 4.评选标准 -*- Content 一、 二、 团队经理工作标准概述 三项关键工作及4P实施方法 -*- 一、团队经理工作标准概述—工作目标 拓展团队经理的核心工作内容，就是组织实施属员的“学、演、战”，通过落实三项关键工作，运用4P实施方法，遵循354管理行为标准，不断的循环和强化销售人员专业水平和实战技能，提升整体团队绩效和产能。 学 演 战 -*- 一、团队经理工作标准概述—销售人员的活动量标准及工作标准 1、211 工作模式 2、211 绩效考核 -*- 一、团队经理工作标准概述—团队发展的核心 团队经理，是团险业务拓展团队的核心人物，应具备“指挥官、管理者、训练师”三种身份。 -*- 一、团队经理工作标准概述—职责与定位 团队经理的基本职责 执行者 维护者 管理者 培育者 销售组织 队伍发展与培育 日常管理 -*- 一、团队经理工作标准概述—职责与定位 （一）销售组织职责 团队目标的设定与达成 团队目标设定的原则：团队自设目标≥公司下达目标的110%，适用全年和阶段目标，范围包括但不限于保费、人力、创费、增幅、份额，赔付率、直销成本预算控制率应根据自身实际情况统筹设定。 规划组织团队销售活动 售前：团队主营业务规划、市场调研及客户信息收集、同业竞争形势分析、制定销售策略与推动、确定目标客户。 售中：客户接触、需求分析、方案设计及公关、招投标、宣传发动、收取保费、完善投保资料、递送保单。 售后：客户服务、关系维护。 -*- 一、团队经理工作标准概述—职责与定位 （二）队伍发展与培育职责 1.团队文化建设 以全体团队成员为工作对象，通过宣传、教育、培训、娱乐、联谊等方式，以最大限度的统一团队成员意志，规范团队成员行为，凝聚团队成员力量，为团队总目标服务。 -*- 一、团队经理工作标准概述—职责与定位 （二）队伍发展与培育职责 2.新人招募与育成 以团险基本法新人招募条件为原则，秉承以人为本、德才兼备的理念，通过社会公开招聘（网络、校园、创说会）、人员推荐、国寿内部转岗、同业引进等形式，进行新人的招募工作。 育成方式： 培训——团队文化、销售技能、服务技能、活动量管理 训练——技能提升、陪访、参与项目开发 激励——正激励（制度激励、目标激励、物质/荣誉激励、情感激励）、负激励（批评、激将）