——保险规划师金鹰起飞训练营 说课版 保全服务 目录 CONTENT NO.1 NO.2 课程分析 教学设计 ü NO.3 教学准备 课程要素 【课程名称】保全服务 【授课时间】100分钟 【授课对象】参加金鹰起飞训练营的保险规划师 课程定位 1.保全是客户日常办理最多的项目； 2.对自身公司与业务的熟悉，也是专业化的体现； 3.服务的过程中也蕴含着销售的机会。 教学目标 通过课程让学员正确认识保全服务 会办理基本的保全业务 学会利用**e宝帐进行保全服务 掌握保全服务时应对客户抱怨的方法 主体内容（1/2） 主体内容（2/2） 目录 CONTENT NO.1 NO.2 课程分析 教学设计 ü NO.3 教学准备 教学方法 讲授 讲师示范 提问 学员演练 重点难点 常见保全项目的业务处理规划； 客户抱怨的处理方法。 如何结尾 专业提升品质，品质提升服务。 目录 CONTENT NO.1 NO.2 课程分析 教学设计 ü NO.3 教学准备 教学资料准备 课程PPT 讲师手册 加分牌 小礼品 讲师授课前准备 对相关保全业务的熟悉； 客户抱怨的类型及处理方法的逻辑； 相关演练活动的组织。 实用简练 严格训练 全面打造具备专业自展能力的**新人